La teva privacitat és important per a nosaltres
imaginersGen S.A. utilitza cookies pròpies i de tercers per analitzar la teva navegació amb finalitats estadístiques i per mostrar-te publicitat personalitzada a partir d'un perfil elaborat a partir de la teva navegació (per exemple, clics en els continguts web). Prem per tenir MÉS INFORMACIÓ o per CONFIGURAR O REBUTJAR EL SEU ÚS. També pots acceptar totes les cookies prement el botó “Acceptar i continuar navegant”
Podrà demanar una targeta imagin qualsevol persona de més de 18 anys que sigui resident a l'Estat espanyol (amb DNI o NIE). Això sí, tingues en compte el següent:
Podràs demanar una targeta imagin des de l'app d'imagin. Ves a la secció “Wallet”, fes clic a “Demanar una nova targeta” i tria la que millor encaixi amb tu. Consulta totes les targetes disponibles aquí.
Per activar una targeta imagin, podràs fer-ho fàcilment des de l'app. A la secció "Wallet", selecciona la targeta que vols activar i fes clic a “Activa-la”.
També pots activar la teva targeta a qualsevol caixer CaixaBank o fent una compra que requereixi PIN. Així de fàcil!
Demanar una targeta addicional és igual de senzill. Des de l'app, a la secció "Wallet", fes clic sobre la targeta de la qual en vulguis demanar una d'addicional. A la pantalla següent, fes clic al botó “Més opcions” i després a “Demanar nova targeta”.
Podràs consultar el PIN de la teva targeta des de l'app d'imagin. A la secció "Wallet", fes clic a la targeta de la qual vulguis consultar el PIN. A la pantalla següent, fes clic al botó “Les meves targetes” i, des d'allà, a “Consultar PIN”.
Podràs canviar el PIN de la teva targeta introduint-la en qualsevol caixer CaixaBank i seleccionant l'opció de canvi de PIN.
No et preocupis, perquè en un màxim de 2-3 setmanes rebràs la targeta al teu domicili. Si ja ha passat aquest temps des que et vam comunicar l'enviament, contacta amb nosaltres a través de l'app (Gina) o trucant al 900 211 211 i ho revisarem.
Des de l'app d'imagin, a “El meu perfil”, podràs revisar l'adreça que hi ha indicada i modificar-la sempre que calgui.
Si la teva targeta està a punt de caducar, no et preocupis, nosaltres ens n'encarreguem. Dos mesos abans de la caducitat de la targeta, te n'enviarem una de nova al teu domicili.
Per bloquejar la teva targeta, accedeix a l'app, ves a "Wallet", selecciona la targeta que vulguis bloquejar i fes clic a "Bloquejar targeta".
Durant el procés podràs triar si la vols bloquejar de forma temporal o definitiva. També podràs demanar una substitució de la targeta.
Si bloqueges la targeta de manera temporal, la podràs tornar a activar de la mateixa manera.
Si la teva targeta està deteriorada, no funciona ni en caixers ni en comerços o se li ha esborrat el número de targeta, la data de caducitat o el CVV, podràs donar-la de baixa i demanar-ne una substitució a través de l'app imagin.
Des de l'app, a la secció "Wallet", fes clic a la targeta que t'interessi revisar. A la pantalla següent, podràs visualitzar tots els moviments fets.
Com puc cancel·lar una compra o un cobrament?
Si vols cancel·lar una compra o una comanda que hagis fet, primer intenta solucionar-ho amb el comerç en qüestió. Els cobraments i pagaments no es poden tornar ni bloquejar des de l'app. Per fer-ho, hauràs d'accedir al web en què se t'ha fet i cancel•lar-hi la subscripció o el pagament. Per exemple, per cancel•lar el cobrament de Netflix, has d'entrar al web de Netflix i anul•lar-hi la subscripció. En cas que no arribeu a un acord amb el comerç o que vulguis posar una reclamació, pots trucar a atenció al client, al 900 211 211 o 93 887 25 08.
Què puc fer davant d'un pagament sospitós amb la meva targeta?
Per anul·lar un moviment amb targeta, entra a la targeta en qüestió a la secció Wallet de l'app, selecciona el moviment que vols anul·lar i inicia el procés clicant a Sol·licitar devolució. Si ho prefereixes, pots optar per bloquejar la targeta des de l'app d'imagin (t'expliquem com fer-ho a la pregunta dedicada a bloquejar targetes). També pots anar a una oficina CaixaBank i reclamar-ho a un gestor, o bé fer-ho des de l'app de Now.
En cas de frau o robatori, necessitaràs la denúncia policial.
Des de l'app, a la secció "Wallet", fes clic a la targeta que vulguis consultar. A la pantalla següent, fent clic al botó “Més opcions” se't desplegarà un menú amb totes les operatives disponibles d'aquesta targeta.
És clar! Pots pagar amb la teva targeta imagin a tots els comerços del món que acceptin pagaments amb VISA o MasterCard.
La millor tipologia de targeta per utilitzar-la a l'estranger amb les targetes de crèdit. Més info aquí.
Podràs treure diners gratis a qualsevol dels més de 13.000 caixers CaixaBank. A més, si la teva targeta és la MyCard imagin o imagin crèdit, podràs fer reintegraments a dèbit a qualsevol caixer del món sense que nosaltres et cobrem comissions per fer-ho.
Això sí, és possible que les entitats de què treguis diners et carreguin una taxa de recàrrec (surcharge fee) per la seva utilització. Aquesta taxa de recàrrec (surcharge fee) és un càrrec que aplica l'entitat propietària del caixer per utilitzar-lo.
En qualsevol cas, i per a la teva tranquil·litat, per poder-te cobrar aquesta comissió o recàrrec, és obligatori que el caixer t'avisi per pantalla i t'especifiqui quant et cobraran, per la qual cosa podràs cancel·lar l'operació abans de fer-la si no hi estàs d'acord, perquè no tots els caixers cobren aquesta taxa i, fins i tot, pot ser que no sigui sempre la mateixa.
La targeta de dèbit i la de crèdit es diferencien bàsicament en la forma de pagament.
Pagar amb una targeta de dèbit implica que el pagament d'una compra es fa amb el saldo del compte associat a la targeta, per la qual cosa, si no tens prou saldo al compte en el moment de fer la compra, no podràs fer el pagament amb la targeta. En canvi, pagar amb una targeta de crèdit implica que les compres no les pagues amb el saldo de què disposes al teu compte en el moment de fer la compra, sinó amb el crèdit de què disposes a la targeta (fins al límit de crèdit acordat en el contracte), i que ens tornes el crèdit de què hagis disposat al final del període de liquidació acordat. Més info aquí.
Què és la targeta MyCard?
MyCard és un nou concepte de targeta que agrupa tots els avantatges d'una targeta de crèdit amb la simplicitat de la visualització d'una targeta de dèbit.
Per defecte, les operacions es carreguen al cap de 48 hores després de la seva confirmació. A més, a l'app, des de l'apartat de “Comptes”, podràs veure el detall dels pròxims càrrecs. Coneix-la millor aquí.
Es tracta d'una targeta de prepagament que pots demanar sense necessitat d'obrir un compte bancari. Podràs:
Podràs recarregar-la des de l'app. A la secció "Wallet", selecciona la targeta que vulguis recarregar i fes clic a "Recarregar targeta". Consulta'n el cost.
El límit de recàrrega dependrà de si tens un compte a imagin o no:
Si els diners que tens a la targeta no coincideixen amb les operacions que has fet, és probable que hi hagi autoritzacions pendents de confirmar.
En aquest cas, poden passar 2 coses:
Aquestes variacions se solen donar en pagaments en gasolineres, hotels, aerolínies o certs comerços electrònics
