• Salta al contingut

La teva privacitat és important per a nosaltres

imaginersGen S.A. utilitza cookies pròpies i de tercers per analitzar la teva navegació amb finalitats estadístiques i per mostrar-te publicitat personalitzada a partir d'un perfil elaborat a partir de la teva navegació (per exemple, clics en els continguts web). Prem per tenir MÉS INFORMACIÓ o per CONFIGURAR O REBUTJAR EL SEU ÚS. També pots acceptar totes les cookies prement el botó “Acceptar i continuar navegant”

Acceptar i continuar navegant
  • Ser imaginer
    • Ser imaginer
    • Compartir despeses
    • MyMonz
    • Oficines i caixers
    • Pagament mòbil
      • Pagament mòbil
      • Bizum
    • Apps imagin
      • imagin
      • imaginTeens
      • imaginKids
  • El nostre compromís
    • imaginPlanet
    • BCorp
  • Banking
    • Comptes
      • imagin
      • imaginTeens
      • imaginKids
      • Veure totes
    • Targetes
      • MyCard
      • Crèdit
      • Carnet Jove
      • MyCard LOS40
      • Veure totes
    • Préstecs
      • Préstec estudis
      • Préstec reformes
      • Préstec viatge
      • Veure tots
    • Hipoteca
    • Altres Productes
      • Assegurances
      • Shop Wivai
  • Avantatges
    • Gaudeix
      • imaginPlanet
      • imaginMusic
      • imaginGames
      • imaginLAND
      • imaginCafè
      • Veure tot
    • Shop Wivai
    • Descomptes
Descarregar app imagin
ca
  • es
  • en
Contacte FAQ's Ciberseguretat

Preguntes freqüents

  • Primers Passos
  • Funcionalitats
  • Targetes

  • Productes
  • Gaudeix
  • Apps imagin
  • Ajustos
  • Seguretat
  • Primers Passos
  • Funcionalitats
  • Targetes

  • Productes
  • Gaudeix
  • Apps imagin
  • Ajustos
  • Seguretat
  • Com es demana una targeta imagin?

    Sol·licitar una targeta imagin és molt senzill. Només hauràs d'anar a l'app d'imagin, a la secció Wallet, i triar la targeta que fa més amb tu. MyCard? Crèdit? Carnet Jove? Aquí pots veure totes les targetes disponibles.

  • Les targetes imagin són gratis?

    Totalment! No té comissions ni d'emissió ni de manteniment.

    Més informació aquí.

  • Qui pot sol·licitar una targeta imagin?

    Qualsevol persona que tingui més de 18 anys que sigui resident a l'estat espanyol (amb DNI o NIE). Això sí, tingues en compte que:

    - La targeta imagin Reload o targeta prepagament la pots sol·licitar sense necessitat d'obrir un compte bancari.

    - Per a la resta de targetes imagin, hauràs de tenir un compte imaginBank.

    Pots veure tot el catàleg de targetes aquí.

  • Com puc activar la meva targeta imagin?

    Pots activar la targeta imagin fàcilment des de l'app imagin. Selecciona la teva targeta a la secció "Wallet", accedeix al menú "Opcions de la targeta" i prem a "Activar nova targeta". També pots activar la teva targeta en qualsevol caixer CaixaBank o fent una compra que requereixi PIN! Així de fàcil!

  • La meva targeta no arriba, què faig?

    No et preocupis, el temps mitjà de recepció de la targeta és de 2-3 setmanes. Si ja ha transcorregut aquest temps des que et vam comunicar l'enviament, contacta amb nosaltres i ho revisarem.  

  • Com puc consultar els moviments de la meva targeta?

    Pots consultar els moviments de la teva targeta des de la secció "Wallet". Només has de prémer la targeta i s'obrirà una nova pantalla amb els últims moviments.

  • La meva targeta ha caducat, com la puc renovar?

    Si la teva targeta ha caducat, no et preocupis. Te n'enviarem una de nova a casa de manera automàtica un mes abans de la seva caducitat.

  • Com puc canviar el PIN de la meva targeta?

    Pots canviar el PIN de la teva targeta des de qualsevol caixer CaixaBank, seleccionant l'opció de canvi de PIN. També pots fer-ho des de la teva aplicació, a la secció Wallet, selecciona la targeta i després la icona de la targeta, un cop dins podràs modificar-lo al menú contextual.

  • Com es pot apagar temporalment una targeta?

    A imagin pots desactivar una targeta de forma temporal o definitivament. Només hauràs d'accedir a l'app, seleccionar l'opció «Wallet» i triar la targeta que vulguis apagar. Selecciona l'opció «Bloquejar targetes» del menú contextual. Després, la podràs tornar a activar de la mateixa manera.

  • Puc utilitzar la meva targeta a l'estranger?

    Pots pagar amb la teva targeta imagin en tots els comerços del món que acceptin Visa (exceptuant algunes autopistes, parquímetres i alguns lloguers de cotxes).

  • Què és la targeta MyCard?

    No coneixes la targeta MyCard? És un nou concepte de targeta que agrupa els avantatges d'una targeta de crèdit amb la simplicitat de la visualització d'una targeta de dèbit. Les operacions es carreguen al cap de 2 dies per defecte i des de l'apartat de comptes pots visualitzar el detall dels pròxims càrrecs.

    Sol·licita la teva targeta aquí.

  • Què és la targeta Reload o targeta prepagament?

    És una targeta prepagament, sense comissions, que pots demanar sense necessitat d'obrir un compte bancari. Podràs gastar només el que recarreguis, i si s'acaben els diners i en necessites més, tranquil! Pots recarregar la targeta quan i on vulguis des de l'app imagin. 

    Podràs:

    - Pagar en tots els comerços del món que acceptin Visa (exceptuant algunes autopistes, parquímetres i alguns lloguers de cotxes).

    - Comprar online de la manera més segura.

    - Controlar que les teves despeses no se t'escapin de les mans gràcies a poder gastar només el que recarregues.

    - Consultar els teus diners i moviments fets a través de l'app. Demana la teva targeta imagin Reload baixant-te l'app d'imagin i te l'enviarem on tu ens indiquis.

  • Cal disposar d'un compte bancari per sol·licitar una targeta prepagament?

    Com que es tracta d'una targeta prepagament, no cal obrir un compte bancari per demanar la targeta Reload. Des de fa poc, només pots contractar la targeta MAD LIONS com a targeta prepagament si ets Infinity, només els leads poden contractar la prepagament.

  • Com i on puc recarregar la meva targeta prepagament?

    Pots recarregar la teva targeta prepagament des de:

    - L'app imagin: Accedeix a la secció "Wallet", selecciona la targeta que vols recarregar i prem a "Recarregar targeta". A continuació, indica l'import que vols recarregar i introdueix les dades de la targeta de crèdit o dèbit des de la qual vols passar els diners. Apareixerà un missatge que confirma la recàrrega.

    - Un caixer CaixaBank: Introdueix la targeta en un caixer CaixaBank i selecciona l'opció "Recarregar targeta". Indica l'import que vols recarregar, valida que les dades de l'operació siguin correctes i selecciona l'opció "Crèdit, del crèdit de la targeta". Retira la teva targeta prepagament i introdueix la targeta de crèdit o dèbit des de la qual vols passar els diners. Introdueix el teu número PIN i selecciona si vols fer la recàrrega amb càrrec immediat en compte o amb càrrec a crèdit de la targeta. Selecciona "Confirmar l'operació" i apareixerà un missatge que confirma la recàrrega.

  • Per què ja no veig la meva targeta Reload a Wallet?

    Si no veus la teva targeta Reload a la secció "Wallet", potser és perquè, en algun moment, l'has donat de baixa i no n'has sol·licitat una de nova.
    Si vols sol·licitar una nova targeta, envia un correu electrònic a info@moneytopay.com amb l'assumpte “Sol·licitar nova targeta” i indica-hi el teu nom, cognoms, DNI i el telèfon de contacte que ens vas indicar en la primera petició de la teva targeta. Rebràs la targeta al teu domicili abans de 10 dies.

  • Quins són els límits de saldo de la meva targeta Reload?

    Si ets imaginer Reload, pots recarregar fins a 250 € anuals en la teva targeta Reload. Pots ampliar el límit a 5.000 € anuals si valides la teva identitat a través d'una videoidentificació.

  • La meva targeta Reload ha caducat, com la puc renovar?

    Moneytopay, empresa emissora de les targetes Reload, envia de manera automàtica una nova targeta un mes abans de la seva caducitat.

  • Per què el saldo de la meva targeta no coincideix amb els moviments fets?

    Si els diners que tens a la targeta no coincideixen amb les operacions que has fet, és probable que hi hagi autoritzacions pendents de confirmar.
    En aquest cas, poden passar 2 coses:
    • Que el comerç ens confirmi l'operació i l'import es resti dels teus diners en un període màxim de 7 dies.
    • Que després de 7 dies el comerç anul·li l'operació i, per tant, els diners inicials es restableixin automàticament.
    Aquest tipus de variacions sol donar-se en pagaments en gasolineres, hotels, aerolínies o determinats comerços electrònics.

  • La meva targeta no funciona. Què faig?

    En cas que la teva targeta estigui deteriorada, no funcioni ni en caixers ni en comerços o se li hagi esborrat el número de targeta, la data de caducitat o el CVV, pots donar-la de baixa a través de l'app imagin.

    Selecciona la teva targeta Reload que trobaràs a la secció "Wallet". Accedeix al menú "Opcions de la targeta" i prem a "Bloquejar targeta".

  • Com puc donar de baixa/bloquejar la meva targeta?

    Pots fer-ho fàcilment des de l'app imagin: selecciona la teva targeta Reload que trobaràs a la secció "Wallet". Accedeix al menú "Opcions de la targeta" i prem a "Bloquejar targeta".

    Per bloquejar-la també pots trucar al 900 300 300 (+34 93 887 25 15 per a trucades fora d'Espanya).

    En ambdós casos, en aquest instant podràs sol·licitar la substitució de la teva targeta, que t'arribarà a l'adreça que ens indiquis en un termini màxim de 10 dies.

  • En quins caixers puc treure diners amb la meva targeta imagin?

    En tots!

    Així de còmode: tens a la teva disposició més de 50.000 caixers a Espanya de les xarxes Euro6000, 4B i Servired, des dels quals pots retirar diners amb la teva targeta imagin. Ara bé, només és gratuït als caixers de CaixaBank, en els quals, a més, tindràs un menú personalitzat amb les operatives d'imagin.

    Ara bé, és possible que les entitats de les quals treguis diners, excepte en els caixers de CaixaBank, t'apliquin una taxa de recàrrec (surcharge fee) per la seva utilització, que nosaltres et repercutirem. Aquesta taxa de recàrrec (surcharge fee) és un càrrec que aplica l'entitat propietària del caixer per utilitzar-lo.

    En qualsevol cas, i per a la teva tranquil·litat, per poder-te cobrar aquesta comissió o recàrrec, és obligatori que el caixer t'avisi per pantalla i t'especifiqui quant et cobraran, per la qual cosa podràs cancel·lar l'operació abans de fer-la si no hi estàs d'acord, perquè no tots els caixers cobren aquesta taxa i, fins i tot, pot ser que no sigui sempre la mateixa.

  • Quines operacions puc fer en un caixer?

    En els més de 13.000 caixers de CaixaBank a Espanya, a més de tenir les operatives gratis, tindràs un menú personalitzat d'imagin i podràs fer tot el que necessites:
    - Treure i ingressar diners.
    - Enviar diners a qui vulguis.
    - Ingressar-hi xecs.
    - Consultar el teu saldo i moviments.
    - Canviar el PIN de la targeta.
    - Canviar l'idioma.

    Entre moltes altres coses, més info sobre caixers i oficines aquí.

  • Com puc pagar amb el mòbil?

    Utilitzar el pagament mòbil és superfàcil i gratuït! Per activar-lo, només caldrà que segueixis aquests passos:

    - Si tens un iPhone, només has d'activar Apple Pay des de la teva app Wallet.

    - Si tens un Android amb NFC, baixa't la targeta mòbil utilitzant el sistema de pagament Imagin Pay o Samsung Pay.

    Pots utilitzar-lo en qualsevol part del món que accepti pagaments amb Visa i contactless. Més info aquí.

  • Com puc activar el pagament amb el mòbil?

    Tant si tens un iPhone com un Android, accedeix a la secció "Wallet" i selecciona la targeta que vulguis activar per al pagament mòbil, prement l'opció de "baixar pagament mòbil". També podràs activar-les i desactivar-les quan vulguis. Més informació aquí.

  • Es poden pagar compres amb l'smartwatch?

    Sí, actualment pots baixar-te les targetes imagin al teu rellotge i pagar còmodament a través d'aquest dispositiu. A imagin disposes de FitBit Pay, Garmin Pay i SamsungPay. Més informació aquí.

Descarregar l’app
Descarregar l’app