Des de l'app, a la secció "Wallet", fes clic a la targeta que t'interessi revisar. A la pantalla següent, podràs visualitzar tots els moviments fets.
Com puc cancel·lar una compra o un cobrament?
Si vols cancel·lar una compra o una comanda que hagis fet, primer intenta solucionar-ho amb el comerç en qüestió. Els cobraments i pagaments no es poden tornar ni bloquejar des de l'app. Per fer-ho, hauràs d'accedir al web en què se t'ha fet i cancel•lar-hi la subscripció o el pagament. Per exemple, per cancel•lar el cobrament de Netflix, has d'entrar al web de Netflix i anul•lar-hi la subscripció. En cas que no arribeu a un acord amb el comerç o que vulguis posar una reclamació, pots trucar a atenció al client, al 900 211 211 o 93 887 25 08.
Què puc fer davant d'un pagament sospitós amb la meva targeta?
Per anul·lar un moviment amb targeta, entra a la targeta en qüestió a la secció Wallet de l'app, selecciona el moviment que vols anul·lar i inicia el procés clicant a Sol·licitar devolució. Si ho prefereixes, pots optar per bloquejar la targeta des de l'app d'imagin (t'expliquem com fer-ho a la pregunta dedicada a bloquejar targetes). També pots anar a una oficina CaixaBank i reclamar-ho a un gestor, o bé fer-ho des de l'app de Now.
En cas de frau o robatori, necessitaràs la denúncia policial.