Des de l'app, a la secció "Les meves targetes", fes clic a la targeta que t'interessi revisar. A la pantalla següent, podràs visualitzar tots els moviments fets.
Com puc cancel·lar una compra o un cobrament?
Si vols cancel·lar una compra o comanda que hagis fet, intenta cancel·lar la subscripció o el pagament des del web del comerç en qüestió. En cas que no arribeu a un acord amb el comerç o que vulguis posar una reclamació, pots demanar una sol·licitud de devolució entrant al mateix moviment des de la teva app i fent clic al botó “Sol·licitar devolució”.
Què puc fer davant d'un pagament sospitós amb la meva targeta?
Per reclamar un moviment de la teva targeta, ves al detall del moviment des del teu compte o la targeta, selecciona “Sol·licitar devolució” a les opcions destacades i segueix els passos. Recorda que, en cas de frau o robatori, serà necessari adjuntar la denúncia policial, però pots fer la sol·licitud en el moment i adjuntar la denúncia després.
Si ho prefereixes, pots optar per bloquejar la targeta des de l'app d'imagin (t'expliquem com fer-ho a la pregunta dedicada a bloquejar targetes). També pots anar a una oficina CaixaBank i reclamar-ho a un gestor o bé fer-ho des de l'app de Now.
