Preguntes freqüents

Per què el saldo de la meva targeta no coincideix amb els moviments fets?

Si els diners que tens a la targeta no coincideixen amb les operacions que has fet, és probable que hi hagi autoritzacions pendents de confirmar.

En aquest cas, poden passar 2 coses:

  • Que el comerç ens confirmi l'operació i l'import es resti dels teus diners dins un període màxim de 7 dies.
  • Que després de 7 dies el comerç anul·li l'operació i, per tant, els diners inicials es restableixin automàticament.

Aquestes variacions se solen donar en pagaments en gasolineres, hotels, aerolínies o certs comerços electrònics

T'ha resultat útil aquesta informació?

Altres mètodes de contacte

També pots contactar amb nosaltres pels canals següents:

93 887 25 08 900 211 211
[email protected]
Xat des de la nostra app