La teva privacitat és important per a nosaltres
imaginersGen S.A. utilitza cookies pròpies i de tercers per analitzar la teva navegació amb finalitats estadístiques i per mostrar-te publicitat personalitzada a partir d'un perfil elaborat a partir de la teva navegació (per exemple, clics en els continguts web). Prem per tenir MÉS INFORMACIÓ o per CONFIGURAR O REBUTJAR EL SEU ÚS. També pots acceptar totes les cookies prement el botó “Acceptar i continuar navegant”
És clar! imagin és una iniciativa de CaixaBank pensada per a la gent que vol gestionar els seus diners d'una manera diferent: clara, senzilla i transparent. D'aquesta manera, ens beneficiem del fet de formar part d'un dels grups financers més solvents per garantir que tots els diners que tinguis estaran segurs.
Oi que ara ja estàs més tranquil?
Que no s'estengui el pànic! Per accedir a l'app sempre és necessari introduir la teva contrasenya o empremta dactilar, i això ho tindran molt complicat. Així i tot, et recomanem que hi accedeixis com més aviat millor amb el teu usuari i contrasenya des d'un nou mòbil.
Per a la teva seguretat, pots donar de baixa la teva targeta mòbil des de la secció "Wallet". Entra al menú "Opcions de la targeta" i prem a "Bloquejar targeta".
El primer que has de fer, per la teva seguretat, és bloquejar la targeta. Pots fer-ho fàcilment des de l'app imagin: selecciona la teva targeta que trobaràs a la secció "Wallet". Accedeix al menú "Opcions de la targeta" i prem a "Bloquejar targeta".
Per bloquejar-la també pots trucar al 900 300 300 (+34 93 887 25 15 per a trucades fora d'Espanya).
En ambdós casos, en aquest instant podràs sol·licitar la substitució de la teva targeta, que t'arribarà a l'adreça que ens indiquis en un termini màxim de 10 dies.
Pots donar de baixa la targeta i demanar-ne una de nova des de l'app imagin: selecciona la teva targeta Reload que trobaràs a la secció "Wallet". Accedeix al menú "Opcions de la targeta" i prem a "Bloquejar targeta".
Per bloquejar-la també pots trucar al 900 300 300 (+34 93 887 25 15 per a trucades fora d'Espanya).
En ambdós casos, en aquest instant podràs sol·licitar la substitució de la teva targeta, que t'arribarà a l'adreça que ens indiquis en un termini màxim de 10 dies.
Si algú més coneix la teva clau d'accés a l'app, canvia-la com més aviat millor. Accedeix al menú d'Ajustos des de la secció "Inici" i entra a "Canviar contrasenya".
A través de WhatsApp ( 606 428 673), Instagram (@imaginers_app), Twitter (@ImaginResponde) o trucant al telèfon 900 404 090.
Sigui el que sigui, és essencial que ens ho comuniquis com abans millor perquè puguem solucionar-ho. Contacta amb nosaltres i t'ajudarem amb molt de gust.
Per evitar possibles fraus, et recomanem que prenguis aquestes senzilles mesures:
Tanca la sessió quan acabis d'utilitzar l'app d'imagin, fent clic al botó “Sortir”.
En cas que tinguis algun dubte sobre l'autenticitat de qualsevol correu electrònic o lloc web que sembli procedir d'imaginB, posa't en contacte amb nosaltres de manera immediata.
CaixaBank està adherida al Fons de garantia de dipòsits, que cobreix fins a 100.000 euros per dipositant i entitat de crèdit. Però pots saber més coses sobre aquest tema aquí.
Primer de tot, revisa que tinguis bona connexió al wifi o que les teves dades estiguin actives. També pots provar de tancar sessió i tornar a entrar, fins i tot actualitzar l'app a través del Play Store o l'Apple Store. Si tot i així persisteix el problema i et segueixen apareixent missatges d'error, posa't en contacte amb nosaltres.
