Política de privacitat

1. COM TRACTEM LES TEVES DADES PERSONALS

Per a gestionar les teves relacions amb nosaltres, en Imaginersgen, S.A. (d'ara endavant “IMAGIN”) tractarem les teves dades personals per a complir diferents finalitats, sempre d'acord amb el que s'estableix per la normativa vigent, respectant els teus drets i amb total transparència. Per a això, en aquesta Política de Privacitat, a la qual pots accedir en qualsevol moment Ajustos>Informació legal>política de privacitat i www.imagin.com/politicaprivacidad, pots consultar el detall complet de com utilitzarem les teves dades en les relacions que establim amb tu.

El tractament de les teves dades pot variar en funció del tipus de client que siguis.

Hi ha dues possibilitats:

• Client Imagin: ho seràs quan et registris en la nostra aplicació mòbil (“App Imagin”) amb un nom, número de telèfon i adreça de correu electrònic. En aquest cas t'aplicarà aquesta política de privacitat (tractaments de l'epígraf 6).
• Client ImaginBank Infinity: Ho seràs quan et registris en l'app de Imagin i, a més, contractis un compte corrent. En aquest cas també t'aplicarà aquesta política de privacitat i els seus tractaments així com la política de privacitat de CaixaBank. ImaginBank és una marca comercial de CaixaBank que és l'empresa amb la qual contractaràs el compte corrent. en endavant, quan parlem d’ImaginBank, estarem fent referència a Caixabank S.A. Pots trobar la política de privacitat de CaixaBank en la seva pàgina web o en el següent enllaç:
  https://www.caixabank.es/particular/general/politica-privacidad.html

Les principals normatives que regulen els tractaments que farem amb les teves dades personals són:

• el Reglament (UE) 2016/679 del Parlament Europeu i del Consell de 27 d'abril de 2016 relatiu a la protecció de les persones físiques pel que fa al tractament de dades personals i a la lliure circulació d'aquestes dades i pel qual es deroga la Directiva 95/46/CE (d'ara endavant el RGPD)
• la Llei orgànica 3/2018, de 5 de desembre, de Protecció de Dades Personals i garantia dels drets digitals (d'ara endavant LOPD). Aquesta política es basa en els principis de privacitat i protecció de dades aprovades pel Consell d'Administració de CaixaBank que pots consultar en la web https://www.caixabank.com/es/accionistas-inversores/gobierno-corporativo/documentos-corporativos.html

 

2. QUI TRACTA LES TEVES DADES

Responsable del tractament: El responsable del tractament de les teves dades personals en les teves relacions amb nosaltres («Relacions Contractuals») és IMAGIN (ImaginersGen, S.A.), amb NIF A-61363339 i domicili en Carrer de l'Estany 1-11, Barcelona.

Corresponsables de tractament: A més, per a determinats tractaments que t'informarem detalladament en aquesta política , IMAGIN tractarà conjuntament les teves dades amb altres empreses, decidint de manera conjunta els objectius (“per a què s'usen les dades”) i els mitjans utilitzats (“com s'usen les dades”) sent, per tant, corresponsables d'aquests tractaments.

Els tractaments per als quals IMAGIN tractarà conjuntament les teves dades amb altres empreses es descriuen detalladament en l'epígraf 7 “TRACTAMENTS EN CORRESPONSABILITAT QUE REALITZAREM EN RELACIÓ AL CLIENT IMAGINBANK INFINITY."

A més, trobaràs la llista de les empreses que tracten les teves dades, així com els aspectes essencials dels acords del tractament en corresponsabilitat en:. www.caixabank.es/empresasgrupo.

 

3. DELEGAT DE PROTECCIÓ DE DADES

IMAGIN i les empreses del Grup CaixaBank hem nomenat un Delegat de Protecció de Dades, que t'atendrà per a respondre a qualsevol qüestió relativa al tractament de les teves dades personals i a l'exercici dels teus drets.

Pots contactar amb el Delegat de Protecció de Dades per a fer-li arribar els teus suggeriments, consultes, dubtes o reclamacions a través d'aquesta adreça: www.caixabank.com/delegadoprotecciondedatos.

 

4. EXERCICI DE DRETS I PRESENTACIÓ DE RECLAMACIONS DAVANT L'AGÈNCIA ESPANYOLA DE PROTECCIÓ DE DADES (AEPD)

Tu pots exercir els teus drets d'accés, rectificació, oposició, supressió, limitació, portabilitat de les teves dades personals, a retirar el teu consentiment i a no ser objecte d'una decisió automatitzada, d'acord amb la llei.

Pots sol·licitar exercir aquests drets a través de qualsevol dels següents canals:

• mitjançant les opcions habilitades en l'espai CONFIGURACIÓ en la teva APP Imagin;
• en les oficines de CaixaBank obertes al públic;
• en l'adreça electrònica [email protected]; i
• mitjançant un escrit dirigit a l'Apartat de Correus núm. 209 de València, amb codi postal 46080.

A més, si tens alguna reclamació derivada del tractament de les teves dades, pots dirigir-la a l'Agència Espanyola de Protecció de Dades (www.agpd.es). No et preocupis per si ets client imagin o imagin infinity. Com totes les empreses som del grup CaixaBank qualsevol exercici de drets o reclamació que enviïs serà contestada independentment del tipus de client que siguis.

 

5. DADES TRACTADES

El detall de les dades que utilitzen els diferents tractaments que t'expliquem en aquesta Política de Privacitat es troben específicament detallats en cadascun dels tractaments exposats en l'epígraf 6.

 

6. QUINS TRACTAMENTS DE DADES REALITZEM ALS CLIENTS IMAGIN

Els tractaments que realitzarem amb les teves dades són diversos, i responen a diferents finalitats i bases jurídiques

Com a client imagin realitzarem aquests tractaments:

• Tractaments necessaris per a l'execució de les Relacions Contractuals.
• Tractaments necessaris per a complir amb obligacions normatives.
• Tractaments basats en l'interès legítim de IMAGIN.

Addicionalment als tractaments relacionats, podem realitzar tractaments específics no contemplats en aquesta política, derivats de sol·licituds teves de productes o serveis. La informació detallada sobre aquests tractaments la hi proporcionarem en el moment de tramitar la sol·licitud concreta.

 

6.1 TRACTAMENTS NECESSARIS PER A L'EXECUCIÓ DE LES RELACIONS CONTRACTUALS

Aquests tractaments tenen com a base jurídica el fet que són necessaris per a gestionar la contractació dels productes i serveis que tu sol·licitis o en els quals tu ets part, o per a aplicar, si tu el sol·licites, mesures precontractuals (“Relacions Contractuals”), segons s'estableix en l'art. 6.1.b) del Reglament General de Protecció de Dades (RGPD).

Per tant, són tractaments necessaris perquè tu puguis establir i mantenir Relacions Contractuals amb nosaltres. Si t'oposessis a ells, finalitzaríem aquestes relacions, o no les podríem establir si encara no les haguéssim iniciat.

Els tractaments necessaris per a l'execució de les relacions contractuals s'indiquen a continuació. Assenyalarem per a cadascun d'ells: la descripció de la finalitat (Finalitat), el detall de les dades tractades (Dades tractades), si escau, informació sobre l'ús de perfils (Ús de Perfils), si escau, una altra informació necessària sobre el tractament (Una altra informació rellevant) i si són o no tractaments realitzats en règim de corresponsabilitat amb altres empreses del Grup CaixaBank (Corresponsables/Responsable del tractament).

A. Formalització, manteniment i execució de les Relacions Contractuals.

Finalitat: La finalitat d'aquest tractament de dades és formalitzar i mantenir les Relacions Contractuals que tu i nosaltres establim, inclòs el tractament de les teves sol·licituds o mandats i les gestions prèvies a una contractació (relacions precontractuals) o la compra d'un producte o servei.

Aquest tractament de dades implica recollir la informació necessària per a establir la relació o gestionar la sol·licitud, i tractar la informació necessària per al correcte manteniment i execució dels contractes i/o compres realitzades per tu.

Les activitats de tractament que es realitzen en la formalització, manteniment i execució de les Relacions Contractuals, són:

• Recollida i registre de les dades i documents necessaris per a la compra dels productes o serveis sol·licitats.
• Gestionar l'operativa dels productes i serveis que tu hagis contractat amb nosaltres, la qual cosa inclou l'atenció de les teves consultes operatives i la gestió de les incidències.
• Gestionar les sol·licituds d’accés a sorteig, promocions, esdeveniments i newsletter.

Dades tractades: Aquests són les dades teves que tractarem per a aquesta finalitat:

• Dades identificatives i de contacte: Nom identificatiu, correu electrònic i número de telèfon.
• Dades de contractació: productes i serveis contractats o sol·licitats (propis o de tercers).

Una altra informació rellevant: Una vegada contractis alguns dels productes i serveis (oci, mobilitat, viatges, financers, segurs…) de terceres empreses, les teves dades seran tractades per l'empresa amb la qual hagis contractat, tal com hàgiu convingut.

Quan et beneficiïs de les nostres promocions o descomptes, també seran les empreses que te'ls ofereixen els que tractaran les teves dades (per exemple, quan et beneficiïs dels descomptes de Booking des de l'aplicació).

Finalment, quan siguis client de ImaginBank i accedeixis a la teva informació bancària i gestions els teus productes i serveis financers a través de la nostra aplicació, recorda que el responsable del tractament de les teves dades és ImaginBank.

Responsable del tractament: El responsable d'aquest tractament és IMAGIN. Aquest tractament no es realitza en corresponsabilitat.

 

6.2 TRACTAMENTS NECESSARIS PER A COMPLIR AMB OBLIGACIONS NORMATIVES

Aquests tractaments tenen com a base jurídica el fet que són necessaris per a complir una obligació legal que ens és exigible, segons s'estableix en l'art. 6.1.c) del Reglament General de Protecció de Dades (RGPD).

Per tant, són necessaris perquè tu puguis establir i mantenir Relacions Contractuals amb nosaltres. Si t'oposessis a ells, hauríem de finalitzar aquestes relacions, o no les podríem establir si encara no les haguéssim iniciat.

Els tractaments necessaris per a complir amb obligacions normatives s'indiquen a continuació. Assenyalarem per a cadascun d'ells: la descripció de la finalitat (Finalitat), el detall de les dades tractades (Dades tractades), si escau, informació sobre l'ús de perfils (Ús de Perfils), si escau, una altra informació necessària sobre el tractament (Una altra informació rellevant) i si són o no tractaments realitzats en règim de corresponsabilitat amb altres empreses del Grup CaixaBank (Corresponsables/Responsable del tractament).

A. Tractament per a l'atenció de queixes i reclamacions.

Finalitat: La finalitat d'aquest tractament és l'atenció de les consultes, queixes i reclamacions que es realitzin davant IMAGIN.

Al seu torn, la Llei 3/2018 de 5 de desembre de Protecció de Dades Personals i garantia dels drets digitals, obliga al responsable del tractament, en aquest cas IMAGIN, a atendre les reclamacions que presentis davant el Delegat de Protecció de Dades, així com a atendre els drets en matèria de protecció de dades que puguin exercir els interessats.

Les operacions de tractament que es realitzen per a complir la normativa en matèria de tractament d'atenció de queixes i reclamacions són:

• Recepció de la queixa o reclamació pel Servei d'Atenció a l'usuari IMAGIN;
• Contestació en el termini establert a la queixa o reclamació presentada, i;
• Atenció dels drets en matèria de protecció de dades i consultes al Delegat de Protecció de dades del Grup CaixaBank, així com, les activitats necessàries per a col·laborar amb l'Autoritat de Control (Agència Espanyola de Protecció de dades).

Dades tractades: Les dades que tractarem per a aquesta finalitat són:

• Dades identificatives i de contacte: nom i cognoms, sexe, informació de contacte postal, telefònica i electrònica, domicili de residència, nacionalitat i data de naixement, idioma de comunicació, document identificatiu.
• Dades financeres bàsiques: historial de pagament dels productes i servies contractats.
• Dades de contractació: productes i serveis contractats o sol·licitats.
• Dades de les comunicacions mantingudes amb l’interessat: dades obtingudes en xats, trucades telefòniques o medis equivalents.

Una altra informació rellevant: Una vegada contractis alguns dels productes i serveis (oci, mobilitat, viatges, financers, segurs…) de terceres empreses, les teves dades seran tractades per l'empresa amb la qual hagis contractat, tal com hàgiu convingut. 
Quan et beneficiïs de les nostres promocions o descomptes, també seran les empreses que te'ls ofereixen les que tractaran les teves dades (per exemple, quan et beneficiïs dels descomptes de Booking des de l'aplicació). 

Finalment, quan siguis client de ImaginBank i accedeixis a la teva informació bancària i gestions els teus productes i serveis financers a través de la nostra aplicació, recorda que el responsable del tractament de les teves dades és ImaginBank (CaixaBank, S.A.). 

Responsable del tractament: El responsable d'aquest tractament és IMAGIN. Aquest tractament no es realitza en corresponsabilitat. Així mateix, si ets client ImaginBank i contractes productes bancaris, el responsable del tractament no és Imagin, sinó CaixaBank.

 

6.3 TRACTAMENTS BASATS EN L'INTERÈS LEGÍTIM DE IMAGIN

Aquests tractaments tenen com a base jurídica la satisfacció d'interessos legítims perseguits per IMAGIN o per un tercer, sempre que sobre aquests interessos no prevalguin els teus interessos, o els teus drets i llibertats fonamentals, segons s'estableix en l'art. 6.1.f) del Reglament General de Protecció de Dades (RGPD).

La realització d'aquests tractaments implicarà que haurem realitzat una ponderació entre els teus drets i el nostre interès legítim en la qual haurem conclòs que l'últim preval. En cas contrari, no realitzaríem el tractament. Tu pots consultar en qualsevol moment l'anàlisi de ponderació de l'interès legítim d'un tractament manant la teva consulta a l'adreça de correu electrònic [email protected].

Així mateix, et recordem que tens dret a oposar-te als tractaments basats en l'interès legítim. Pots fer-ho de manera senzilla i gratuïta a través dels canals que t'indiquem en l'epígraf 4.

Detallem aquests tractaments a continuació, ordenats de la (A) a la (B). Assenyalarem per a cadascun d'ells: l'Interès Legítim de IMAGIN (Interès Legítim de IMAGIN) la descripció de la finalitat (Finalitat), el detall de les dades tractades (Dades tractades), si escau, informació sobre l'ús de perfils (Ús de perfils), una altra informació necessària sobre el tractament (Una altra informació rellevant) i si són o no tractaments realitzats en règim de corresponsabilitat amb altres empreses del Grup CaixaBank (Corresponsables/Responsable del tractament).

A. Elaboració d'informes de gestió i models matemàtics.

Interès legítim de IMAGIN: L'interès legítim de IMAGIN per a realitzar aquest tractament és dissenyar, organitzar i optimitzar la seva activitat empresarial i comercial de la manera més eficient possible, per al que és necessari disposar d'informes sobre la gestió i activitat de la companyia i del mercat, així com algorismes matemàtics d'anàlisi avançada d'informació.

Finalitat: La finalitat d'aquest tractament és elaborar informes sobre l'activitat de la companyia i la seva relació amb el mercat, sobre la composició i evolució de la seva base de clients i sobre la conveniència i eficàcia dels seus productes i serveis, que permetin la seva eficient direcció i gestió i crear i mantenir models estadístics i matemàtics que permetin realitzar els tractaments detallats en aquesta política que requereixin de càlculs i anàlisis avançades de la informació.

Dades tractades: Les dades que tractarem per a aquesta finalitat són els que s'han identificat prèviament en cadascun dels tractaments, aplicant, quan sigui possible, tècniques d'anonimització o pseudonimización per a garantir que aquests tractaments no tenen impacte en els drets dels seus titulars, i que el resultat dels tractaments són informes amb informació estadística o agregada, o fórmules matemàtiques o algorítmiques.

Una altra informació rellevant: A continuació, trobaràs una altra informació important sobre aquest tractament:

• Dret d'oposició al tractament: Tu tens dret a oposar-te als tractaments basats en l'interès legítim. Pots fer-ho de manera senzilla i gratuïta a través dels canals que li indiquem en l'epígraf 4.
• Tractament de dades accessori: Els tractaments de dades per a la creació d'informes estadístics i models matemàtics no tenen com a finalitat el tractament de les dades en relació amb els usuaris de manera individual. Aquest tractament de dades és necessari, però accessori, a la finalitat principal que és elaborar informes de gestió, o formules algorítmiques o matemàtiques i per això es realitzen utilitzant sempre que és possible tècniques d'anonimització o, en el teu defecte, pseudonimización i minimització de la informació tractada. Aquests tractaments no tenen cap afectació individual ni conseqüència sobre els titulars de les dades.

Responsable del tractament: El responsable d'aquest tractament és IMAGIN. Aquest tractament no es realitza en corresponsabilitat.

B. Comunicacions comercials a clients Imagin.

Interès Legítim de IMAGIN: L'interès legítim de IMAGIN és comunicar l'oferta de productes i serveis que comercialitza als usuaris que han mostrat interès en aquests, o bé que han sol·licitat o contractat productes o serveis similars anteriorment

Finalitat: La finalitat del tractament és realitzar la selecció de públic objectiu per a l'oferta de productes i serveis mitjançant comunicacions comercials per mitjans electrònics.

Dades tractades: Les dades que tractarem per a aquesta finalitat són:

• Dades identificatives i de contacte: nom i cognoms, sexe, informació telefònica i electrònica, idioma de comunicació, document identificatiu.
• Dades de contractació: productes i serveis contractats o sol·licitats.
• Dades financeres bàsiques: historial de pagament dels productes i serveis contractats.
• Dades de navegació propis: si has acceptat l'ús de cookies i tecnologies similars en els teus dispositius de navegació, les dades obtingudes de les teves navegacions per les nostres pàgines web o aplicacions mòbils i la navegació que realitzis en aquestes: historial de navegació (pàgines visitades i clics en continguts), ID del dispositiu, ID de publicitat, adreça IP i versió instal·lada de l'aplicació.
• Dades de navegació: les dades obtingudes de les teves navegacions per pàgines web o, si escau, aplicacions mòbils de tercers i la navegació que realitzis en aquestes: historial de navegació (pàgines visitades i clics en continguts), ID del dispositiu, ID de publicitat, adreça IP, si la teva has acceptat l'ús de cookies i tecnologies similars en els teus dispositius de navegació.

Una altra informació rellevant:

• Dret d'oposició al tractament: Tu tens dret a oposar-te als tractaments basats en l'interès legítim. Pots fer-ho de manera senzilla i gratuïta a través dels canals que li indiquem en l'epígraf 4.

Responsable del tractament: El responsable d'aquest tractament és IMAGIN. Aquest tractament no es realitza en corresponsabilitat.

 

7. TRACTAMENTS EN CORRESPONSABILITAT QUE REALITZAREM EN RELACIÓ AMB EL CLIENT IMAGINBANK INFINITY

Com t'hem dit en l'apartat 1 d'aquesta política, pots veure els tractaments que t'aplicaran per ser client imaginbank infinity en la pàgina web de CaixaBank: https://www.caixabank.es/particular/general/politica-privacidad.html

Concretament, podràs trobar-los tots en l'apartat 6 d'aquesta política.

Igualment, t'expliquem a continuació els tractaments de dades que realitzem en corresponsabilitat. En la política de CaixaBank també els trobaràs.

 

7.1 TRACTAMENTS BASATS EN EL CONSENTIMENT

Aquests tractaments únicament els realitzarem en relació amb el Client imaginbank infinity i tenen com a base jurídica el teu consentiment, segons s'estableix en l'art. 6.1.a) del Reglament General de Protecció de Dades (RGPD).

Podem haver-te sol·licitat aquest consentiment per diferents canals: en l'entrevista en la qual et vas donar d'alta com a client, a través del teu gestor o gestora (presencial o remot), a través dels nostres canals electrònics i aplicacions mòbils, per qualsevol canal de Bankia S.A. abans de la seva fusió amb CaixaBank, o a través d’alguna de les empreses del Grup CaixaBank que resultin corresponsable del concret tractament concret.

Si per alguna circumstància, mai t'hem sol·licitat el teu consentiment, aquests tractaments no t'aplicaran.

Pots consultar les autoritzacions que ens ha consentit o denegat, i modificar la teva decisió en qualsevol moment i de manera gratuïta en la teva App Imagin (CONFIGURACION) o en les oficines de CaixaBank.

Els tractaments basats en el teu consentiment s'indiquen a continuació ordenats de la (A) a la (C). Assenyalarem per a cadascun d'ells: les dades tractades, la descripció de la finalitat (Finalitat), el detall de les dades tractades (Dades tractades), si aplica, informació sobre l'ús de perfils (Ús de Perfils), una altra informació necessària sobre el tractament (Una altra informació rellevant) i si són, o no, tractaments realitzats en règim de corresponsabilitat amb altres empreses del Grup CaixaBank (Corresponsables/Responsable del tractament).

A. Personalització de l'oferta de productes i serveis segons l'anàlisi de les teves dades

Finalitat: Si tenim el teu consentiment, utilitzarem les dades que t'indicarem a continuació, per a elaborar un perfil comercial que ens permeti deduir les teves preferències o necessitats per a oferir-te, a través del teu gestor o gestora (presencial o remot), els productes i serveis comercialitzats per les empreses corresponsables que creguem que poden interessar-te en funció de les preferències i necessitats deduïdes.

Mitjançant aquest tractament de les teves dades podrem fer-te ofertes personalitzades que creguem que puguin interessar-te més que les ofertes genèriques.

A més, en cas que ens autoritzis la “Comunicació de l'oferta de productes i serveis per canals” (Apartat 7.1.B) t'oferirem els productes i serveis comercialitzats per les empreses corresponsables que creguem que poden interessar-te en funció de les preferències i necessitats deduïdes a través de qualsevol altre canal que ens autoritzis.

Dades tractades: No usarem per a aquest tractament dades que continguin informació que reveli el teu origen ètnic o racial, les teves opinions polítiques, les teves conviccions religioses o filosòfiques, la teva afiliació sindical, el tractament de dades genètiques, dades biomètriques dirigides a identificar-te de manera unívoca, dades relatives a la salut o dades relatives a la teva vida o orientació sexual.

Les dades que tractarem per a aquesta finalitat són:

• Dades identificatives i de contacte: nom i cognoms, sexe, informació de contacte postal telefònica i electrònica, domicili de residència, nacionalitat i data de naixement, idioma de comunicació, document identificatiu.
• Dades de la teva activitat professional o laboral i socioeconòmics: activitat professional o laboral, ingressos o retribucions, unitat o cercle familiar, nivell d'estudis, patrimoni, dades fiscals i dades tributàries.
• Dades de contractació: productes i serveis contractats o sol•licitats (propis o de tercers), condició de titular, autoritzat o representant del producte i servei contractat, categorització segons la normativa en matèria de mercats de valors i instruments financers (categoria MIFID), informació sobre inversions realitzades i la seva evolució i informació i moviments de les operacions de finançament.
• Dades financeres bàsiques: saldos actuals i històrics de productes i serveis i historial de pagament dels productes i serveis contractats (propis o de tercers).
• Dades de tercers observats en els extractes i rebuts de comptes a la vista i comptes de pagament: la informació de les anotacions i moviments que tercers emissors realitzin en els teus comptes, incloent-hi el tipus d'operació, l'emissor, l'import i el concepte que apareixen en els rebuts i extractes d'operacions amb targetes de dèbit, crèdit i prepagament.
• Dades de la teva condició d'accionista, o no, de CaixaBank: si tens o no accions de CaixaBank.
• Dades de les comunicacions mantingudes amb tu: dades obtingudes en xats, murs, videoconferències, trucades telefòniques o mitjans equivalents.
• Dades de navegació propis: si has acceptat l'ús de cookies i tecnologies similars en els teus dispositius de navegació, les dades obtingudes de les teves navegacions per les nostres pàgines web o aplicacions mòbils i la navegació que realitzis en aquestes: historial de navegació (pàgines visitades i clics en continguts), ID del dispositiu, ID de publicitat, adreça IP i versió instal·lada de l'aplicació.
• Dades geogràfiques: quan així ho hagis autoritzat en la configuració de la pròpia aplicació, les dades de la ubicació dels comerços de les teves operacions amb targeta i les dades de geolocalització del seu dispositiu mòbil proporcionats per la instal·lació i/o l'ús de les nostres aplicacions mòbils.
• Dades obtingudes de l'execució d'altres tractaments previstos en aquesta política:
  Dades d'avaluació de risc o scoring: en les operacions de finançament o pagament per quotes, deduirem la teva capacitat de pagament o impagament, o els límits de risc, aplicant models matemàtics estadístics que es calculen amb les teves dades (tractament definit en l'epígraf 6.2.C).
  - Dades de classificació de clients. (tractament definit en l'epígraf 6.4.A).
• Dades obtingudes de l'execució de models estadístics: utilitzem els resultats de l'aplicació de models matemàtics amb les dades dels clients, per a deduir els teus hàbits de consum, preferències/propensions de contractació o classificació de clients.
• Dades demogràfiques i socioeconòmiques: dades estadístiques no associades a persones determinades sinó a zones geogràfiques, sectors d'edat o sectors d'activitat professional, que utilitzarem per a posar-los en relació amb la informació dels clients.
• Dades sobre immobles i vehicles associats a la teva persona: dades obtingudes del cadastre i dades bàsiques de vehicles obtinguts de la Direcció General de Trànsit que utilitzarem per a complementar la informació sobre els teus immobles i vehicles.
• Dades sobre administradors, càrrecs funcionals i vinculacions societàries: dades extretes de les bases de dades de INFORMA que utilitzarem per a complementar la informació sobre la teva activitat.
• Dades de subvencions i assegurances agràries: dades publicades pel Fons Espanyol de Garantia Agrària (FEGA) i per l'Entitat Estatal d'Assegurances Agràries (ENESA).
• Dades de terceres empreses a les quals la teva hagi donat el teu consentiment per a compartir-los amb nosaltres: dades teves tractades per altres empreses amb les quals tinguem acords, i a les quals el teu hagi autoritzat compartir la teva informació amb nosaltres.
• Dades de navegació: si has acceptat l'ús de cookies i tecnologies similars en els teus dispositius de navegació, les dades obtingudes de les teves navegacions per pàgines web o aplicacions mòbils de tercers i la navegació que realitzis en aquestes: historial de navegació (pàgines visitades i clics en continguts), ID del dispositiu, ID de publicitat, adreça IP.
• Dades de xarxes socials o internet: dades de xarxes socials internet que la teva autoritzis a consultar.

Ús de perfils: Per a aquest tractament elaborarem un perfil comercial que utilitzarem exclusivament per a personalitzar-te la nostra oferta de productes i serveis:

• Finalitat del perfil: El perfil utilitzat té com a finalitat deduir els productes i serveis que creguem que poden interessar-te, sobre la base de la informació que tenim sobre tu, per a oferir-te la seva contractació en lloc de dirigir-te ofertes comercials genèriques.
• Conseqüències: Si el teu autoritzes el tractament utilitzarem perfils comercials per a decidir quins productes o serveis t'oferim comercialment. Si no ho autoritzes, no usarem la teva informació per a personalitzar-te l'oferta comercial.
  Aquest perfilat no ho utilitzem, en cap cas, per a la denegació de cap producte o servei, ni per a determinar límits de crèdit. La no acceptació d'aquest tractament no impedeix, limita o condiciona el teu accés al nostre catàleg complet de productes i serveis que tu tens sempre a la teva disposició.
  En cas que sol·licitis la contractació de qualsevol producte o servei, la teva sol·licitud serà avaluada amb tu conforme als nostres procediments ordinaris, sense que l'acceptació o no de l'anàlisi de les teves dades per a la personalització de l'oferta de productes i serveis afecti aquesta avaluació.
  La no acceptació d'aquest tractament tampoc impedirà que contactem amb vostè per a la gestió operativa dels productes i serveis que tingui contractats.
• Lògica: El perfil d'un client es calcula a partir de les dades indicades en l'apartat “Dades tractades”.
  A aquestes dades se'ls apliquen fórmules matemàtiques obtingudes a partir de comportaments observats en el passat en clients de similars característiques per a d'aquesta manera inferir el comportament del client a futur. Aquestes fórmules matemàtiques permeten determinar la importància de cadascun de les dades tractades en el resultat final del perfil del sol·licitant.
  Aquest resultat final és la probabilitat que el client estigui interessat en un producte o servei.

Una altra informació rellevant: A continuació, trobaràs una altra informació important sobre aquest tractament:

• Comprovació prèvia de la teva capacitat de pagament: Quan les ofertes que vulguem transmetre't consisteixin en productes o serveis que impliquin el pagament de quotes o en finançament, comprovarem prèviament la teva capacitat de pagament.
  Aquesta comprovació prèvia la realitzarem mitjançant el tractament detallat en l'epígraf 7.2.C, amb la finalitat d'oferir-te un límit de crèdit i un termini de devolució adequats al coneixement que tinguem de la teva situació financera, d'acord amb els principis de responsabilitat en l'oferta de productes de finançament exigits pel Banc d'Espanya, i per la normativa sobre supervisió prudencial i de solvència de les entitats de crèdit i de préstec responsable.
  La no acceptació d'aquest tractament no impedeix, limita o condiciona el teu accés al nostre catàleg de productes i serveis de finançament que, en cas de sol·licitud per part teva, serà avaluada amb tu conforme als nostres procediments ordinaris.

Vigència del tractament: Només realitzarem aquest tractament de les teves dades si tu ens ha donat el teu consentiment per a això, i el teu consentiment romandrà vigent mentre no ho retiris. Si cancel·les tots els teus productes o serveis amb nosaltres, però oblides retirar el teu consentiment, nosaltres ho farem automàticament.

Elaboració d'informes de gestió i models matemàtics: Les dades tractades i resultants d'aquest tractament s'utilitzaran també per a l'elaboració d'informes de gestió i models matemàtics en els termes que es detallen en el tractament que defineix l'epígraf 6.4.F) d'aquesta política.

Corresponsables del tractament: Les següents empreses del Grup CaixaBank tractaran les teves dades en corresponsabilitat per a aquest tractament.

• CaixaBank, S.A.
• CaixaBank Payments & Consumer, E.F.C., E.P., S.A.U.
• Nuevo Micro Bank, S.A.U.
• FACILITEA SELECTPLACE S.A.U.
• ImaginersGen, S.A.
• VidaCaixa, S.A.O. d'Assegurances i Reassegurances

Trobaràs els aspectes essencials dels acords del tractament en corresponsabilitat en: www.caixabank.es/empresasgrupo.

B. Comunicació de l'oferta comercial per altres canals

Finalitat: Si tenim el teu consentiment, posarem a la teva disposició la nostra oferta de productes i serveis a través dels següents canals que ens autoritzis: aplicacions mòbils, entorns digitals i canals electrònics, carta o telèfon.

Les dades que usarem per a la comunicació pels canals que ens autoritzis, variaran en funció de si ens has autoritzat, o no, la personalització de l'oferta de productes segons l'anàlisi de les teves dades:

• Si no tenim el teu consentiment per a personalitzar-te la nostra oferta comercial (tractament A anterior), utilitzarem únicament les teves dades identificatives i de contacte per a traslladar-te ofertes genèriques.
• Si ens has donat el teu consentiment per a personalitzar-te la nostra oferta comercial (tractament A anterior), també utilitzarem la informació del teu perfil comercial que es detalla en al tractament 7.1. A, per a traslladar-te ofertes personalitzades.

Dades tractades: No usarem per a aquest tractament dades que continguin informació que reveli el seu origen ètnic o racial, les seves opinions polítiques, les seves conviccions religioses o filosòfiques, la seva afiliació sindical, el tractament de dades genètiques, dades biomètriques dirigides a identificar-li de manera unívoca, dades relatives a la salut o dades relatives a la seva vida o orientació sexual.

• Dades identificatives i de contacte: nom i cognoms, sexe, informació de contacte postal telefònica i electrònica, domicili de residència, idioma de comunicació.
• Dades obtingudes de l'execució d'altres tractaments previstos en aquesta política:
  -Dades de la Personalització de l'oferta de productes i serveis segons l'anàlisi de les seves dades: Si ens ha donat el seu consentiment per a personalitzar-li la nostra oferta comercial (tractament A anterior), també utilitzarem la informació del seu perfil comercial que es detalla en el tractament 7.1. A d'aquesta Política de Privacitat, per a traslladar-li ofertes personalitzades.

Una altra informació rellevant: A continuació, trobaràs una altra informació important sobre aquest tractament:

• Vigència del tractament: Només realitzarem aquest tractament de les teves dades si tu ens has donat el teu consentiment per a això, i el teu consentiment romandrà vigent mentre no ho retiris. Si cancel·les tots els teus productes o serveis amb nosaltres, però oblides retirar el teu consentiment, nosaltres ho farem automàticament.

Corresponsables del tractament: Les següents empreses del Grup CaixaBank tractaran les teves dades en corresponsabilitat per a aquest tractament:

• CaixaBank, S.A.
• CaixaBank Payments & Consumer, E.F.C., E.P., S.A.U.
• Nuevo Micro Bank, S.A.U.
• FACILITEA SELECTPLACE S.A.U.
• ImaginersGen, S.A.
• VidaCaixa, S.A.O. d'Assegurances i Reassegurances

Trobaràs els aspectes essencials dels acords del tractament en corresponsabilitat en: www.caixabank.es/empresasgrupo.

C. Cessió de dades a altres empreses per a la remissió d'ofertes comercials

Finalitat: Si tenim el teu consentiment, cedirem les dades que t'indicarem a continuació a altres empreses amb les quals tinguem acords, amb el propòsit que et facin ofertes comercials dels productes i serveis que comercialitzen.

Si no ens consents aquest tractament, no cedirem les teves dades. Si ho consents, les dades que comunicarem a altres empreses variaran en funció de si ens has autoritzat, o no, la personalització de l'oferta de productes i serveis segons l'anàlisi de les teves dades:

• Si no tenim el teu consentiment per a personalitzar-te la nostra oferta comercial (tractament A anterior), facilitarem a aquestes empreses únicament les teves dades identificatives i de contacte.
• Si ens has donat el teu consentiment per a personalitzar-te la nostra oferta comercial (tractament A anterior), també comunicarem a aquestes empreses informació del teu perfil comercial, que consisteix en la informació deduïda sobre les teves preferències i necessitats, així com informació deduïda sobre la teva probabilitat de pagament o impagament, o sobre límits de risc.

Aquestes terceres empreses a les quals podríem cedir les teves dades es dediquen a les següents activitats:

• bancàries
• serveis d'inversió
• segurs i reassegurances
• capital de risc
• immobiliàries
• viàries
• venda i distribució de béns i serveis,
• serveis de consultoria
• oci i
• beneficosocials

Dades tractades: No usarem per a aquest tractament dades que continguin informació que reveli el teu origen ètnic o racial, les teves opinions polítiques, les teves conviccions religioses o filosòfiques, la teva afiliació sindical, el tractament de dades genètiques, dades biomètriques dirigides a identificar-li de manera unívoca, dades relatives a la salut o dades relatives a la teva vida o orientació sexual.

Les dades que tractarem per a aquesta finalitat són:

• Dades identificatives i de contacte: nom i cognoms, sexe, informació de contacte postal, telefònica i electrònica, domicili de residència, nacionalitat, data de naixement, idioma de comunicació, document identificatiu.
• Dades obtingudes de l'execució d'altres tractaments previstos en aquesta política:
  - Dades de la Personalització de l'oferta de productes i serveis segons l'anàlisi de les seves dades: Si ens has donat el teu consentiment per a personalitzar-li la nostra oferta comercial (tractament A anterior), també utilitzarem la informació del teu perfil comercial que es detalla en el tractament 7.1. A de la Política de Privacitat, perquè et puguin traslladar ofertes personalitzades.

Una altra informació rellevant: A continuació, trobaràs una altra informació important sobre aquest tractament

• Informació sobre la cessió: Si arribem a algun acord amb una tercera empresa per a cedir-li les teves dades, l'empresa destinatària t'informarà d'aquesta circumstància, així com de les dades cedides i els detalls del tractament que pretén dur a terme.
• Vigència del tractament: Només realitzarem aquest tractament de les teves dades si tu ens has donat el teu consentiment per a això, i el teu consentiment romandrà vigent mentre el teu no ho retiris. Si cancel•les tots els teus productes o serveis amb nosaltres, però oblides retirar el teu consentiment, nosaltres ho farem automàticament.

Corresponsables del tractament: Les següents empreses del Grup CaixaBank tractaran les teves dades en corresponsabilitat per a aquest tractament:

• CaixaBank, S.A.
• CaixaBank Payments & Consumer, E.F.C., E.P., S.A.U.
• Nuevo Micro Bank, S.A.U.
• FACILITEA SELECTPLACE S.A.U.
• ImaginersGen, S.A.
• VidaCaixa, S.A.O. d'Assegurances i Reassegurances

Trobaràs els aspectes essencials dels acords del tractament en corresponsabilitat en www.caixabank.es/empresasgrupo.

 

8. TRACTAMENT DE DADES EN LES APLICACIONS DIRIGIDES A MENORS D'EDAT (IMAGINTEENS)

ImaginTeens és una aplicació destinada a majors de 14 anys pensada per a perquè s'iniciïn en la gestió dels seus diners a través del mòbil.

En el supòsit que el representant legal del menor així ho autoritzi, el menor podrà visualitzar en l'aplicació els productes de la seva titularitat (comptes i/o targetes imaginBank i/o targetes de prepagament MoneyToPay) i realitzar algunes operacions des del seu mòbil.

El responsable del tractament de les dades de l'app de Imaginteens és CaixaBank, amb NIF A08663619 i domicili al carrer Pintor Sorolla, 2-4 València. 
Tractarem les dades del menor per a oferir les funcions i serveis de l'aplicació. 

L'app de Imaginteens mostra a tots els usuaris de la mateixa oferta de productes, serveis, així com continguts i promocions. L'única excepció és que si determinat producte o promoció té una limitació d'edat mínima per a contractar-ho, podrem mostrar-li-ho només al grup de menors al qual està dirigit.

També tractarem les dades per a complir amb les obligacions que la llei marca a CaixaBank, i per a prevenir i identificar accions o conductes que puguin donar lloc a un frau.

Realitzarem aquests tractaments, respectivament sobre la base de la relació contractual que mantenim, al compliment de les nostres obligacions normatives, i a l'interès legítim en la prevenció de fraus que suposin pèrdues econòmiques o reputacionals, tant a nosaltres com als nostres clients. Aquest últim tractament el realitzarem conjuntament CaixaBank i algunes empreses del Grup CaixaBank, decidint de manera conjunta els objectius (“per a què s'usen les dades”) i els mitjans utilitzats (“com s'usen les dades”) sent, per tant, corresponsables d'aquests tractaments. Trobaràs el detall de les empreses del Grup CaixaBank i els aspectes essencials dels acords dels tractaments en corresponsabilitat en: www.caixabank.es/empresasgrupo.

No utilitzarem les dades del menor per a altres finalitats, com per exemple mostrar-li anuncis personalitzats o fer-li ofertes de productes, serveis o promocions diferents als que vam mostrar en la pantalla principal a tots els usuaris de imaginTeens.

Aquesta aplicació només utilitza elements tècnics de recopilació de la informació de la navegació en l'app (aquells que permeten la navegació i la utilització de les diferents funcionalitats i serveis).

 

9. DESTINATARIS DE LES DADES

Responsable i corresponsables del tractament de les dades
Les dades que tractem en la teva condició de client IMAGIN (et recordem que ho ets per registrar-te en la nostra aplicació mòbil)els tractem des de IMAGIN.

Les dades que tractem en la teva condició de client imaginbank infinity (et recordem que ho ets per registrar-te en l'app i contractar un compte corrent) els tractem des de CaixaBank.

Si els tractaments són en corresponsabilitat, els realitzen les empreses del Grup CaixaBank, d'acord amb el que hem exposat per a cadascun dels tractaments.

Autoritats o organismes oficials
Des de IMAGIN podem estar obligats legalment a facilitar informació sobre les transaccions que realitzem a les autoritats o organismes oficials d'altres països situats tant dins com fora de la Unió Europea.

Comunicació de dades en l'externalització de serveis
A vegades, recorrem a prestadors de serveis amb accés potencial a dades de caràcter personal.

Aquests prestadors aporten garanties adequades i suficients en relació amb el tractament de dades, ja que duem a terme una selecció responsable de prestadors de servei que incorpora requeriments específics en el cas que els serveis impliquin el tractament de dades de caràcter personal.

Addicionalment, quan formalitzem les nostres relacions amb aquests proveïdors ens dotem dels mecanismes necessaris perquè els mateixos garanteixin el compliment dels preceptes establerts en el RGPD i la LOPD així com els principis corporatius de CaixaBank i les seves empreses del grup en matèria de protecció de dades aprovades pel Consell d'Administració de CaixaBank referenciats en l'apartat 1 d'aquesta Política.

La tipologia de serveis que podem encarregar a prestadors de serveis és:

• Serveis de backoffice financer
• Serveis de suport administratiu
• Serveis d'auditoria i consultoria
• Serveis de màrqueting i publicitat
• Serveis d'enquestes
• Serveis logístics
• Serveis de seguretat física
• Serveis informàtics (seguretat dels sistemes i de la informació, ciberseguretat, sistemes d'informació, arquitectura, allotjament, procesament de dades)
• Serveis de telecomunicacions (veu i dades)
• Serveis d'impressió, ensobrat, enviaments postals i missatgeria
• Serveis de custòdia i destrucció de la informació (digital i física)

10. TERMINIS DE CONSERVACIÓ DE LES DADES

Conservació per al manteniment de les Relacions Contractuals
Tractarem les teves dades mentre continuïn vigents les Relacions Contractuals que hàgim establert.

Conservació de les autoritzacions per als tractaments basats en el consentiment (Usuari Imaginer Infinity)
Farem tractaments de dades basades en el teu consentiment, fins que tu el revoquis.

Si cancel·les tots els teus contractes de productes i serveis amb les empreses del grup CaixaBank, però no revoques els consentiments que ens hagués donat, nosaltres automàticament els deixarem sense efecte des que deixis de ser client.

Conservació per al compliment d'obligacions legals i formulació, exercici i defensa de reclamacions
Una vegada revocades les autoritzacions d'ús de les teves dades mitjançant la retirada del teu consentiment, o finalitzades les relacions contractuals o de negoci que hagi establert amb nosaltres, conservarem les teves dades únicament per a complir amb les obligacions legals i per a permetre la formulació, exercici o defensa de reclamacions durant el termini de prescripció de les accions derivades de les relacions contractuals.

Tractarem aquestes dades aplicant-los les mesures tècniques i organitzatives necessàries per a garantir que només són utilitzats per a aquestes finalitats.

Conservació de les autoritzacions pels tractaments basats en el consentiment o interès legítim
Farem tractaments de dades basats en el teu consentiment, fins que els revoquis. Si cancel·les tots els productos i serveis amb les empreses del grup CaixaBank, però no revoques els consentiments que ens haguessis donat, nosaltres, automàticament els deixarem sense efecte des de que deixis de ser client.
Farem tractaments de dades basats amb interès legítim fins que t’oposis al tractament i la oposició sigui acceptada.

Destrucció de les dades
Destruirem les teves dades quan hagin transcorregut els terminis de conservació que imposen les normes que regulen l'activitat de IMAGIN i els terminis de prescripció de les accions administratives o judicials derivades de les relacions establertes entre tu i nosaltres.

11. TRANSFERÈNCIES DE DADES FORA DE L'ESPAI ECONÒMIC EUROPEU

En IMAGIN tractem les teves dades dins de l'Espai Econòmic Europeu i, amb caràcter general, contractem prestadors de serveis situats també dins de l'Espai Econòmic Europeu o en països que han estat declarats amb un nivell adequat de protecció.

Si necessitem utilitzar proveïdors de serveis que realitzin tractaments fora de l'Espai Econòmic Europeu o en països que no han estat declarats amb un nivell adequat de protecció, ens asseguraríem de garantir la seguretat i legitimitat del tractament les teves dades.

Per a això, exigim les garanties adequades a aquests proveïdors de serveis d'acord amb el que s'estableix en el RGPD de manera que disposin, per exemple, de normes corporatives vinculants que garanteixin la protecció de la informació de manera similar a la que estableixen les normes europees o que subscrivissin les clàusules tipus de la Unió Europea.

12. DECISIONS AUTOMATITZADES

Si durant les Relacions Contractuals que mantens amb nosaltres, anéssim a utilitzar mecanismes que poguessin adoptar decisions basades exclusivament en el tractament automatitzat (és a dir, sense la participació d'una persona) que et poguessin produir efectes jurídics, o que et poguessin afectar significativament (per exemple, denegar-li la contractació d'un determinat producte), t'informarem sobre això en la pròpia documentació contractual del producte o servei que ens hagis sol·licitat, així com de la lògica en virtut de la qual s'adopta la decisió.

Així mateix, en aquest moment, adoptarem mesures per a salvaguardar els teus drets i interessos facilitant-te el dret a obtenir intervenció humana, a expressar el teu punt de vista i a impugnar la decisió.
 

13. REVISIÓ

Realitzarem una revisió d'aquesta Política de Privacitat cada vegada que resulti necessari per a mantenir-te degudament informat, per exemple, amb motiu de la publicació de noves normes o criteris o la realització de nous tractaments.

Li avisarem pels canals de comunicació habituals sempre que es produeixin canvis substancials o importants en aquesta política de privacitat.

 

Març 2025