Política de privacitat

Política de privacitat ImaginersGen S. A.

1. COM TRACTEM LES TEVES DADES PERSONALS

Per gestionar la teva relació amb nosaltres, a Imaginersgen, S.A. (en endavant, «IMAGIN») tractem les teves dades personals amb finalitats diferents, respectant els teus drets i amb total transparència.

En aquesta Política de privacitat, a la qual pots accedir en qualsevol moment des de www.imagin.com/ca/politica-privacitat, tens el detall complet de com fem servir les teves dades. Igualment, si vols, pots sol·licitar la Política en paper en qualsevol de les nostres oficines.

El tractament de les teves dades pot variar en funció del tipus de client que siguis.

Hi ha dues possibilitats:

Client Imagin: en seràs un si et registres a l'aplicació mòbil («app Imagin») amb un nom, número de telèfon i adreça electrònica. En aquest cas, se t'aplicarà aquesta Política de privacitat (tractaments de l'epígraf 6).
Client ImaginBank Infinity: o seràs quan et registris a l'app d'Imagin i, a més, contractis un compte corrent. En aquest cas també se t'aplicaran aquesta Política de privacitat i els tractaments que implica, així com la Política de privacitat de CaixaBank. ImaginBank és una marca comercial de CaixaBank, que és l'empresa amb què contractaràs el compte corrent. D'ara endavant, quan parlem d'ImaginBank, farem referència a CaixaBank S.A. Pots trobar la Política de privacitat de CaixaBank a la seva pàgina web o a l'enllaç següent: https://www.caixabank.cat/particular/general/politica-privacitat.html.

Les normatives principals que regulen el tractament de les teves dades personals són les següents:

el Reglament (UE) 2016/679 del Parlament Europeu i del Consell de 27 d'abril de 2016, relatiu a la protecció de les persones físiques pel que fa al tractament de dades personals i a la lliure circulació d'aquestes dades, i pel qual es deroga la directiva 95/46/CE (d'ara endavant, el «RGPD»).
la Llei orgànica 3/2018, de 5 de desembre, de protecció de dades personals i garantia dels drets digitals (d'ara endavant, la «LOPD»). Aquesta Política es basa en els principis de privacitat i protecció de dades aprovats pel Consell d'Administració de CaixaBank, que pots consultar a la web https://www.caixabank.com/ca/accionistes-inversors/govern-corporatiu/documents-corporatius.html.

2. QUI TRACTA LES TEVES DADES

Responsable del tractament: El responsable del tractament de les teves dades personals en les teves relacions amb nosaltres («Relacions Contractuals») és IMAGIN (ImaginersGen, S.A.), amb NIF A-61363339 i domicili al Carrer de l’Estany, 1-11, Barcelona.

Corresponsables de tractament: Per a determinats tractaments, tractem conjuntament amb altres empreses les teves dades. Decidim de manera conjunta els objectius i els mitjans utilitzats, per la qual cosa som corresponsables d'aquests tractaments.

Els tractaments per als quals CaixaBank tracta les teves dades juntament amb altres empreses es descriuen detalladament a l'apartat 7 «TRACTAMENTS EN CORRESPONSABILITAT QUE FAREM AMB RELACIÓ AL CLIENT IMAGINBANK INFINITY».

T'informem de la llista de les empreses corresponsables i dels aspectes essencials en relació amb aquests tractaments a www.caixabank.es/empresesgrup.

3. DELEGAT DE PROTECCIÓ DE DADES

IMAGIN i les empreses del Grup CaixaBank hem nomenat un delegat de protecció de dades, que t'atendrà per respondre a qualsevol qüestió relativa al tractament de les teves dades personals i a l'exercici dels teus drets.

Pots contactar amb el delegat de protecció de dades per fer-li arribar els teus suggeriments, consultes, dubtes o reclamacions a través d'aquesta adreça: www.caixabank.com/delegatprotecciodedades.

4. EXERCICI DE DRETS I PRESENTACIÓ DE RECLAMACIONS DAVANT L'AGÈNCIA ESPANYOLA DE PROTECCIÓ DE DADES (AEPD)

Tu pots exercir els teus drets d'accés, rectificació, oposició, supressió, limitació, portabilitat de les teves dades personals, a retirar el teu consentiment i a no ser objecte d'una decisió automatitzada, d'acord amb la llei.

Pots sol·licitar l'exercici d'aquests drets a través de qualsevol dels canals següents:

mitjançant les opcions habilitades a l'espai CONFIGURACIÓ de l'app imagin;
a les oficines de CaixaBank obertes al públic;
a l'adreça electrònica [email protected]; i
mitjançant un escrit dirigit a l'apartat de correus núm. 209 de València, amb codi postal 46080.

A més, si tens alguna reclamació derivada del tractament de les teves dades, pots adreçar-la a l'Agència Espanyola de Protecció de Dades (www.aepd.es). No et preocupis per si ets client Imagin o Imagin Infinity. Com que ambdues empreses som del Grup CaixaBank, qualsevol exercici de drets o reclamació que enviïs serà contestada independentment del tipus de client que siguis.

5. DADES TRACTADES

La informació sobre les dades que utilitzen els diferents tractaments que t'expliquem en aquesta Política de privacitat es detalla específicament a cadascun dels tractaments exposats a l'epígraf 6.

6. QUINS TRACTAMENTS DE DADES REALITZEM ALS CLIENTS IMAGIN

Els tractaments que apliquem a les teves dades són diferents i responen a finalitats i bases jurídiques diferents.

Si ets client Imagin, fem aquests tractaments:

Tractaments necessaris per a l'execució de les Relacions Contractuals.
Tractaments necessaris per complir obligacions normatives.
Tractaments basats en l'interès legítim d'IMAGIN.

A més dels tractaments que detallem a continuació, podem fer tractaments específics no recollits en aquesta Política. Aquests tractaments es poden fer per atendre les teves sol·licituds relacionades amb productes o serveis. Et donarem la informació detallada d'aquests tractaments en el moment que facis la sol·licitud en qüestió.

6.1 TRACTAMENTS NECESSARIS PER A L'EXECUCIÓ DE LES RELACIONS CONTRACTUALS

Aquests tractaments de dades són necessaris per gestionar els contractes que ens sol·licitis o en què ets part. També per aplicar, si ho demanes, mesures precontractuals. Ho farem sobre la base de l'art. 6.1.b) del Reglament General de Protecció de Dades (RGPD).

Aquests tractaments de dades són necessaris perquè puguis contractar i mantenir els teus contractes amb nosaltres. Si no volguessis que féssim aquest tractament, hauríem de finalitzar aquestes relacions, o no podries contractar, si encara no ho haguessis fet.

Els tractaments necessaris per a la gestió dels teus contractes s'indiquen a continuació. Indiquem, per a cadascun, els aspectes següents: la finalitat, la tipologia de les dades tractades, la informació sobre l'ús de perfils, altra informació rellevant sobre els tractaments i si són o no tractaments fets en corresponsabilitat amb altres empreses del Grup CaixaBank.

A. Formalització, manteniment i execució de les Relacions Contractuals.

Finalitat: La finalitat d'aquest tractament de dades és formalitzar i mantenir les relacions contractuals entre tu i nosaltres. Això significa que Imagin tracta les teves dades amb les finalitats següents:

Gestionar les teves sol·licituds i mandats.
Fer les gestions prèvies a la contractació («relacions precontractuals»).
Establir mesures que assegurin el compliment dels teus contractes amb CaixaBank.

Les activitats de tractament que es fan com a part de la formalització, manteniment i execució de les relacions contractuals són les següents:

Recollida i registre de les dades i documents necessaris per a la compra dels productes o serveis sol·licitats.
Gestió dels productes i serveis que hagis contractat amb nosaltres. Això inclou atendre les teves consultes operatives, gestionar les incidències, l'anotació i la comprovació dels apunts comptables de cobraments i pagaments dels teus productes, i la remissió de comunicacions operatives. També inclou totes les gestions necessàries per complir amb els compromisos assumits en la contractació de productes o serveis específics. Pot tractar-se de programes de fidelització, bonificació de comissions o interessos i ofertes específiques. Comprovació i confirmació de la titularitat dels teus comptes quan hi hagi peticions de domiciliació de cobraments i pagaments per part d'empreses de serveis o subministraments amb què tinguis o hagis de tenir una relació comercial. Amb això s'eviten perjudicis derivats d'errors en la domiciliació d'aquests cobraments o pagaments. Gestió de les sol·licituds d'accés a sorteigs, promocions, esdeveniments i newsletters.

Dades tractades: Les dades que tractem amb aquesta finalitat són les següents:

Dades identificatives i de contacte: Nom identificatiu, adreça electrònica i número de telèfon.
Dades financeres bàsiques: historial de pagament dels productes i serveis contractats.
Dades de contractació: productes i serveis contractats o sol·licitats (propis o de tercers).
Dades de les comunicacions mantingudes amb la persona interessada: dades obtingudes en xats, trucades telefòniques o mitjans equivalents.

Una altra informació rellevant: Una vegada contractis alguns dels productes i serveis (lleure, mobilitat, viatges, financers, assegurances...) de terceres empreses, les teves dades seran tractades per l'empresa amb la qual els hagis contractat, tal com hàgiu acordat.

Quan et beneficiïs de les nostres promocions o descomptes, també seran les empreses que te'ls ofereixen les que tractaran les teves dades (per exemple, quan et beneficiïs dels descomptes de Booking des de l'aplicació).

Aplicació o seguiment de compromisos, descomptes o condicions preferents: si contractes un producte o servei que requereix que es compleixin certs requisits, farem els tractaments de dades necessaris per comprovar que segueixes complint-los. A més, t'informem que, si hi ha altres cotitulars als teus comptes, podrien conèixer de forma indirecta la informació sobre el compliment dels requisits esmentats.

Per exemple, si contractes un producte o servei que et dona dret a accedir a descomptes per pertànyer a un grup professional, com el del personal sanitari o el dels cossos de seguretat, o per tenir-hi la nòmina, comprovarem durant la vida del contracte que segueixes pertanyent a aquest grup. Has de tenir en compte que, si comparteixes comptes amb altres persones, aquestes persones podrien saber que compleixes els requisits en veure que s'apliquen els descomptes al compte, o que deixes de complir-los si deixen d'aplicar-s'hi.

Per últim, si ets client d'ImaginBank i accedeixes a la teva informació bancària i gestiones els teus productes i serveis financers a través de la nostra aplicació, recorda que el responsable del tractament de les teves dades és ImaginBank.

Responsable del tractament: El responsable d'aquest tractament és IMAGIN. Aquest tractament no es realitza en corresponsabilitat.

6.2 TRACTAMENTS NECESSARIS PER A COMPLIR AMB OBLIGACIONS NORMATIVES

Aquests tractaments de dades són necessaris per complir una obligació legal que se'ns aplica en virtut de l'art. 6.1.c) del Reglament General de Protecció de Dades (RGPD).

Necessitem tractar les teves dades perquè puguis contractar i mantenir els teus contractes amb nosaltres. Si no volguessis que féssim aquest tractament, hauríem de finalitzar aquestes relacions, o no podries contractar, si encara no ho haguessis fet.

Els tractaments necessaris per complir amb obligacions normatives s'indiquen a continuació. Indiquem, per a cadascun, els aspectes següents: la descripció de la finalitat, la tipologia de les dades tractades, informació sobre l'ús de perfils, altra informació rellevant sobre els tractaments i si són o no tractaments fets en corresponsabilitat amb altres empreses del Grup CaixaBank.

A. Tractament per a l'atenció de queixes i reclamacions.

Finalitat: La finalitat d'aquest tractament és atendre les consultes, les queixes i les reclamacions que es facin davant IMAGIN.

Al seu torn, la Llei 3/2018, de 5 de desembre, de protecció de dades personals i garantia dels drets digitals obliga el responsable del tractament, en aquest cas, IMAGIN, a atendre les reclamacions que presentis davant el delegat de protecció de dades, així com a atendre els drets en matèria de protecció de dades que puguin exercir els interessats.

Les operacions de tractament que es fan per complir la normativa en matèria de tractament d'atenció de queixes i reclamacions són:

Recepció de la queixa o reclamació pel Servei d'Atenció a l'Usuari
Resposta en el termini establert a la queixa o reclamació presentada

Finalitat: Atendre les consultes i reclamacions adreçades a Imagin d'acord amb la normativa aplicable.

La normativa de protecció de dades també ens obliga a atendre les reclamacions que facis al nostre delegat de Protecció de Dades i a gestionar els exercicis de dret sobre les teves dades personals.

Per aquest motiu, Imagin tracta les teves dades amb les finalitats següents:

Rebre les teves queixes i reclamacions al Servei d'Atenció al Client.
Contestar-te en el termini previst.
Atendre els exercicis de dret respecte de les teves dades personals i les consultes que facis al delegat de Protecció de Dades de Imagin.
Col·laborar amb les autoritats de control, com ara l'Agència Espanyola de Protecció de Dades.

Dades tractades: Les dades que tractarem per a aquesta finalitat són:

Dades identificatives i de contacte: nom i cognoms, sexe, informació de contacte postal, telefònica i electrònica, domicili de residència, nacionalitat i data de naixement, idioma de comunicació, document identificatiu.
Dades de contractació: productes i serveis contractats o sol·licitats.

Responsable del tractament: El responsable d'aquest tractament és IMAGIN. Aquest tractament no es fa en corresponsabilitat.

6.3 TRACTAMENTS BASATS EN L'INTERÈS LEGÍTIM DE IMAGIN

Aquests tractaments tenen com a base jurídica la satisfacció d'interessos legítims perseguits per IMAGIN o per un tercer, sempre que sobre aquests interessos no prevalguin els teus interessos, o els teus drets i llibertats fonamentals, segons estableix l'art. 6.1.f) del Reglament general de protecció de dades (RGPD).

La realització d'aquests tractaments implicarà que haurem fet una ponderació entre els teus drets i el nostre interès legítim en la qual haurem conclòs que l'últim preval. En cas contrari, no faríem el tractament. Tu pots consultar en qualsevol moment l'anàlisi de ponderació de l'interès legítim d'un tractament enviant la teva consulta a l'adreça electrònica [email protected].

Així mateix, et recordem que tens dret a oposar-te als tractaments basats en l'interès legítim. Pots fer-ho de manera senzilla i gratuïta a través dels canals que t'indiquem a l'epígraf 4.

Detallem aquests tractaments a continuació, ordenats de la (A) a la (B). Indiquem, per a cadascun, els aspectes següents: l'interès legítim d'IMAGIN (Interès legítim d'IMAGIN) la descripció de la finalitat (Finalitat), el detall de les dades tractades (Dades tractades), si escau, la informació sobre l'ús de perfils (Ús de perfils), altra informació necessària sobre el tractament (Altra informació rellevant) i si són o no tractaments realitzats en règim de corresponsabilitat amb altres empreses del Grup CaixaBank (Corresponsables/Responsable del tractament).

A. Elaboració d'informes de gestió i models matemàtics.

Interès legítim: Organitzar i millorar la nostra activitat empresarial de la manera més eficient possible. Per aconseguir-ho, necessitem crear algorismes matemàtics que ens ajudin a analitzar la informació de manera avançada.

Finalitat: Crear i mantenir algorismes i models estadístics i matemàtics. Permeten fer càlculs i anàlisis complexes per aplicar els tractaments descrits en aquesta Política.

Tipologia de dades: S'utilitzen les dades que ja s'han identificat en cada tractament. Sempre que sigui possible, apliquem tècniques perquè les dades no es puguin associar a una persona (anonimització o pseudonimització). Així garantim que no afectin els drets dels titulars i que el resultat en siguin fórmules matemàtiques o algorismes.

Una altra informació important:

Dret d'oposició al tractament: Si creus que Imagin ha de deixar d'usar les teves dades per alguna raó personal, pots sol·licitar-ho de manera gratuïta i senzilla a través dels canals indicats a l'apartat número 4.
Tractament de dades accessori: L'objectiu no és tractar dades de clients de manera individual. És un tractament necessari, però secundari, per crear fórmules matemàtiques. Per això, s'utilitzen tècniques d'anonimització i es minimitza la informació. Aquests tractaments no tenen conseqüències individuals per als clients.

Responsable del tractament: El responsable d'aquest tractament és IMAGIN. Aquest tractament no es fa en corresponsabilitat.

B. Comunicacions comercials a clients Imagin.

Interès legítim:L'interès legítim d'IMAGIN és comunicar l'oferta de productes i serveis que comercialitza als usuaris que hi han mostrat interès, o bé que han sol·licitat o contractat anteriorment productes o serveis similars.

Finalitat: La finalitat del tractament és seleccionar un públic objectiu per a l'oferta de productes i serveis mitjançant comunicacions comercials per mitjans electrònics.

Dades tractades: Les dades que tractem amb aquesta finalitat són les següents:

Dades identificatives i de contacte: nom i cognoms, sexe, informació telefònica i electrònica, idioma de comunicació, document identificatiu.
Dades de contractació: productes i serveis contractats o sol·licitats.
Dades financeres bàsiques: historial de pagament dels productes i serveis contractats.
Dades de navegació propis: si has acceptat l'ús de cookies i tecnologies similars als teus dispositius de navegació, les dades obtingudes de les teves navegacions per les nostres pàgines web o aplicacions mòbils i la navegació que hi facis: per exemple, l'historial de navegació (pàgines visitades i clics en continguts), ID del dispositiu, ID de publicitat, adreça IP i versió instal·lada de l'aplicació.
Dades de navegació: les dades obtingudes de les teves navegacions per pàgines web o, si escau, aplicacions mòbils de tercers i la navegació que hi facis: historial de navegació (pàgines visitades i clics en continguts), ID del dispositiu, ID de publicitat, adreça IP si has acceptat l'ús de galetes i tecnologies similars als teus dispositius de navegació.

Una altra informació rellevant:

Dret d'oposició al tractament: Tens dret a oposar-te als tractaments basats en l'interès legítim. Pots fer-ho de manera senzilla i gratuïta a través dels canals que t'indiquem a l'epígraf 4.

Responsable del tractament: El responsable d'aquest tractament és IMAGIN. Aquest tractament no es fa en corresponsabilitat.

7. TRACTAMENTS EN CORRESPONSABILITAT QUE REALITZAREM EN RELACIÓ AMB EL CLIENT IMAGINBANK INFINITY

Tal com esmentem a l'apartat 1 d'aquesta Política, pots veure els tractaments que se t'apliquen pel fet de ser client ImaginBank Infinity a la pàgina web de CaixaBank: www.caixabank.cat/particular/general/politica-privacitat.html .

Concretament, pots trobar-los tots a l'apartat 6 d'aquesta Política.

Igualment, t'expliquem a continuació els tractaments de dades que fem en corresponsabilitat. A la política de CaixaBank també els trobaràs.

7.1 TRACTAMENTS BASATS EN EL CONSENTIMENT

Aquests tractaments només els farem amb relació al client ImaginBank Infinity i tenen com a base jurídica el teu consentiment, segons estableix l'art. 6.1.a) del Reglament general de protecció de dades (RGPD).

Podem haver-te sol·licitat aquest consentiment per diferents canals: a l'entrevista en què et vas donar d'alta com a client, a través del teu gestor (presencial o remot), a través de Bankia S.A. abans que es fusionés amb CaixaBank, o en algunes de les empreses del Grup CaixaBank que siguin corresponsables del tractament concret.

Si, per alguna circumstància, mai no te n'hem sol·licitat el consentiment, aquests tractaments no se t'apliquen.

Pots consultar les autoritzacions que ens has consentit o denegat, i modificar la teva decisió en qualsevol moment i de manera gratuïta a la teva app Imagin (CONFIGURACIÓ) o a les oficines de CaixaBank.

Els tractaments basats en el teu consentiment s'indiquen a continuació ordenats de la (A) a la (C). Indiquem, per a cadascun, els aspectes següents: les dades tractades, la descripció de la finalitat (Finalitat), el detall de les dades tractades (Dades tractades), si escau, informació sobre l'ús de perfils (Ús de perfils), altra informació necessària sobre els tractaments (Altra informació rellevant) i si són, o no, tractaments fets en règim de corresponsabilitat amb altres empreses del Grup CaixaBank (Corresponsables/responsable del tractament).

A. Personalització de l'oferta de productes i serveis segons l'anàlisi de les teves dades

Finalitat: Si ens dones permís, sobre la base de les teves dades, crearem un perfil comercial per deduir les teves preferències i oferir-te, a través del teu gestor (presencial o remot), els productes o serveis que creguem que més et poden interessar.

Això no vol dir que només puguis contractar els productes que hàgim deduït que t'interessen.

Acceptis o rebutgis aquest tractament, sempre podràs sol·licitar qualsevol dels nostres productes o serveis.

Mitjançant el tractament de les teves dades, et podem fer ofertes personalitzades que creguem que t'interessaran més que les ofertes genèriques.

Si també autoritzes la Comunicació de l'oferta comercial per altres canals (veges el punt 6.1.B de la Política de privacitat), rebràs les nostres ofertes, a més, pels canals que triïs.

Dades tractades: Per a aquest tractament no fem servir dades sobre l'origen ètnic o racial, opinions polítiques, creences religioses ni filosòfiques, afiliació sindical, dades genètiques, dades biomètriques que t'identifiquin, dades sobre la teva salut ni sobre la teva vida ni orientació sexual.

Les dades que tractarem per a aquesta finalitat són:

Dades identificatives i de contacte: nom i cognoms, sexe, informació de contacte postal, telefònica i electrònica, domicili de residència, nacionalitat, data de naixement, idioma de comunicació, document identificatiu.
Dades de la teva activitat professional o laboral i socioeconòmiques: activitat professional o laboral, ingressos o retribucions, unitat o cercle familiar, nivell d'estudis, patrimoni, dades fiscals i dades tributàries.
Dades de contractació: productes i serveis contractats o sol·licitats (propis o de tercers), condició de titular, autoritzat o representant del producte i/o servei contractat, categorització segons la normativa en matèria de mercats de valors i instruments financers (categoria MiFID), informació sobre inversions efectuades i la seva evolució i informació i moviments de les operacions de finançament.
Dades financeres bàsiques: saldos actuals i històrics de productes i serveis i historial de pagament dels productes i serveis contractats (propis o de tercers).
Dades de tercers observades als extractes i rebuts de comptes a la vista i comptes de pagament: la informació dels apunts i els moviments que tercers emissors facin en els teus comptes, incloent-hi el tipus d'operació, l'emissor, l'import i el concepte que apareixen als teus rebuts i extractes d'operacions amb targetes de dèbit, crèdit i prepagament.
Dades de la teva condició d'accionista, o no, de CaixaBank: si tens o no accions de CaixaBank.
Dades de les comunicacions mantingudes amb tu: dades obtingudes en xats, murs, videoconferències, trucades telefòniques o mitjans equivalents.
Dades de navegació pròpies: si has acceptat l'ús de cookies i tecnologies similars als teus dispositius de navegació, les dades obtingudes de les teves navegacions per les nostres pàgines web o aplicacions mòbils i la navegació que hi facis: per exemple, l'historial de navegació (pàgines visitades i clics en continguts), ID del dispositiu, ID de publicitat, adreça IP i versió instal·lada de l'aplicació.
Dades geogràfiques: quan ho hagis autoritzat en la configuració de l'aplicació mateixa, les dades de la ubicació dels comerços de les teves operacions amb targeta i les dades de geolocalització del teu dispositiu mòbil proporcionades per la instal·lació i/o l'ús de les nostres aplicacions mòbils.
Dades obtingudes de l'execució d'altres tractaments previstos en aquesta Política:
- Dades d'avaluació de risc o scoring: en les operacions de finançament o pagament per quotes, deduïm la teva capacitat de pagament o impagament, o els límits de risc, aplicant models matemàtics estadístics que es calculen amb les teves dades (tractament definit a l'epígraf 6.2.C).
- Dades de classificació de clients. (tractament definit a l'epígraf 6.4.A).
Dades obtingudes de l'execució de models estadístics: utilitzem els resultats de l'aplicació de models matemàtics amb les dades dels clients, per deduir els teus hàbits de consum, preferències/propensions de contractació o classificació de clients.
Dades demogràfiques i socioeconòmiques: dades estadístiques no associades a persones determinades, sinó a zones geogràfiques, sectors d'edat o sectors d'activitat professional, que utilitzarem per posar-les en relació amb la informació dels clients.
Dades sobre immobles i vehicles associats a la teva persona: dades obtingudes del cadastre i dades bàsiques de vehicles obtingudes de la Direcció General de Trànsit, que utilitzarem per complementar la informació sobre els teus immobles i vehicles.
Dades sobre administradors, càrrecs funcionals i vinculacions societàries: dades extretes de les bases de dades d'INFORMA, que utilitzarem per complementar la informació sobre la teva activitat.
Dades de subvencions i assegurances agràries: dades publicades pel Fons Espanyol de Garantia Agrària (FEGA) i per l'Entitat Estatal d'Assegurances Agràries (ENESA).
Dades de terceres empreses a què hagis donat el teu consentiment per compartir-les amb nosaltres: dades teves tractades per altres empreses amb què tinguem acords, i les quals hagis autoritzat per compartir la teva informació amb nosaltres.
Dades de navegació: si has acceptat l'ús de galetes i tecnologies similars als teus dispositius de navegació, les dades obtingudes de les teves navegacions per pàgines web o aplicacions mòbils de tercers i la navegació que hi facis: com ara historial de navegació (pàgines visitades i clics en continguts), ID del dispositiu, ID de publicitat, adreça IP.
Dades de xarxes socials o internet: dades de xarxes socials o internet que ens autoritzis a consultar.

Ús de perfils: Farem un perfil comercial que només utilitzarem per personalitzar la teva oferta de productes i serveis.

Finalitat del perfil: El perfil que farem amb la informació que tenim sobre tu ens servirà per deduir els productes i serveis que creiem que et poden interessar i fer-te ofertes personalitzades, en lloc d'ofertes genèriques.
Conseqüències: Si ens autoritzes per tractar les teves dades amb aquesta finalitat, utilitzarem perfils comercials per decidir quins productes o serveis t'oferim. Si no l'autoritzes, no utilitzarem la teva informació per personalitzar-te l'oferta comercial.
Aquest perfil mai no el farem servir per rebutjar la contractació de cap producte o servei, ni per determinar límits de crèdit. No acceptar aquest tractament de dades no impedeix, limita o condiciona el teu accés al nostre catàleg complet de productes i serveis que sempre tens a la teva disposició.
En cas que ens sol·licitis la contractació de qualsevol producte o servei, avaluarem la teva sol·licitud d'acord amb els nostres procediments. Acceptar o no l'anàlisi de les teves dades per personalitzar l'oferta de productes i serveis no afectarà aquesta avaluació.
No acceptar aquest tractament de dades tampoc ens impedeix contactar amb tu per gestionar els teus productes i serveis.
Lògica: El perfil d'un client es calcula a partir de les dades indicades a l'apartat «Dades tractades».
A aquestes dades, se'ls apliquen fórmules matemàtiques obtingudes a partir de comportaments observats en el passat en clients de característiques similars per, d'aquesta manera, inferir el comportament del client a futur. Aquestes fórmules matemàtiques permeten determinar la importància de cadascuna de les dades tractades en el resultat final del perfil del sol·licitant.
Aquest resultat final és la probabilitat que el client estigui interessat en un producte o servei.

Una altra informació rellevant: Tot seguit trobaràs altra informació important sobre aquest tractament:

Comprovació prèvia de la teva capacitat de pagament: Quan t'oferim productes o serveis que impliquin el pagament de quotes o finançament, comprovarem prèviament la teva capacitat de pagament. Ho farem d'acord amb el que s'explica al punt 6.2.C.
L'objectiu és oferir-te un límit de crèdit i un termini de devolució adequats al coneixement que tinguem de la teva situació financera. Tot això, ho farem d'acord amb els principis de responsabilitat en l'oferta de productes de finançament exigits pel Banc d'Espanya i per la normativa sobre supervisió prudencial i de solvència de les entitats de crèdit i de préstec responsable.
No acceptar aquest tractament de dades no impedeix, limita o condiciona el teu accés al nostre catàleg de productes i serveis de finançament. En cas de sol·licitud per part teva, avaluarem la teva sol·licitud d'acord amb els nostres procediments.

Vigència del tractament: Només farem aquest tractament de les teves dades si ens has donat el teu consentiment per fer-ho. El teu consentiment romandrà vigent mentre no el retiris. Si cancel·les tots els teus productes o serveis amb nosaltres, però oblides retirar-ne el consentiment, nosaltres ho farem automàticament.

Elaboració d'informes de gestió i models matemàtics: Les dades tractades i resultants d'aquest tractament també es fan servir per elaborar informes de gestió i models matemàtics d'acord amb el que s'explica al punt 6.4.F.

Corresponsables del tractament: Les empreses següents del Grup CaixaBank tractaran les teves dades en corresponsabilitat per a aquest tractament.

CaixaBank, S.A.
CaixaBank Payments & Consumer, E.F.C., E.P., S.A.U.
Nuevo Micro Bank, S.A.U.
Facilitea Selectplace, S.A., Societat Unipersonal
ImaginersGen, S.A.
VidaCaixa, S.A.O. d'Assegurances i Reassegurances

Trobaràs els aspectes essencials dels acords del tractament en corresponsabilitat en: www.caixabank.es/empresesgrup.

B. Comunicació de l'oferta comercial per altres canals

Finalitat: Pots triar altres canals pels quals vols que et comuniquem l'oferta de productes o serveis, sigui personalitzada o no personalitzada, en funció del que ens hagis indicat a l'apartat A anterior.

Si ens dones permís, t'oferirem els nostres productes i serveis a través dels canals que triïs:

web, app i correu electrònic
carta
telèfon

Les dades que fem servir varien segons els factors següents:

Si no ens permets personalitzar l'oferta comercial (veges apartat 6.1.A), només fem servir les teves dades identificatives i de contacte per oferir-te ofertes genèriques.
Si ens permets personalitzar l'oferta comercial (veges apartat 6.1.A), també fem servir la informació del teu perfil comercial per oferir-te ofertes personalitzades.

Les dades que tractem amb aquesta finalitat són les següents:

Dades identificatives i de contacte: nom i cognoms, sexe, informació de contacte postal, telefònica i electrònica, domicili de residència, idioma de comunicació.
Dades obtingudes de l'execució d'altres tractaments previstos en aquesta Política:
- Dades de la personalització de l'oferta de productes i serveis segons l'anàlisi de les teves dades: Si autoritzes que personalitzem la nostra oferta comercial (veges el tractament a l'apartat 6.1.A de la Política), també utilitzem la informació del teu perfil comercial per oferir-te ofertes personalitzades.

Altra informació rellevant: Tot seguit trobaràs altra informació important sobre aquest tractament:

Vigència del tractament: Només farem aquest tractament de les teves dades si ens has donat el teu consentiment per fer-ho. El teu consentiment romandrà vigent mentre no el retiris. Si cancel·les tots els teus productes o serveis amb nosaltres, però oblides retirar-ne el consentiment, nosaltres ho farem automàticament.

Corresponsables del tractament: Les empreses següents del Grup CaixaBank tractaran les teves dades en corresponsabilitat per a aquest tractament:

CaixaBank, S.A.
CaixaBank Payments & Consumer, E.F.C., E.P., S.A.U.
Nuevo Micro Bank, S.A.U.
Facilitea Selectplace, S.A., Societat Unipersonal
ImaginersGen, S.A.
VidaCaixa, S.A.O. d'Assegurances i Reassegurances

Trobaràs els aspectes essencials dels acords del tractament en corresponsabilitat en: www.caixabank.es/empresesgrup.

C. Cessió de dades a altres empreses per a la remissió d'ofertes comercials

Finalitat: Si ens dones permís, cedim les teves dades a altres empreses perquè puguin enviar-te ofertes comercials dels seus productes i serveis. Aquestes dades varien segons els factors següents:

Si no ens permets personalitzar l'oferta comercial (veges l'apartat 6.1.A), cedim a aquestes empreses només les teves dades identificatives i de contacte.
Si ens permets personalitzar l'oferta comercial (veges l'apartat 6.1.A), també comuniquem a aquestes empreses informació del teu perfil comercial, així com informació deduïda sobre la teva probabilitat de pagament o impagament, o sobre límits de risc.

Si no ens dones permís, no comuniquem les teves dades a altres empreses.

Aquestes empreses, a les quals podríem cedir les teves dades, es dediquen a les activitats següents:

bancàries
serveis d'inversió
segurs i reassegurances
capital de risc
activitats immobiliàries
activitats viàries
venda i distribució de béns i serveis
serveis de consultoria
oci i
activitats benèfiques i socials

Les dades que tractarem per a aquesta finalitat són:

Dades identificatives i de contacte: nom i cognoms, sexe, informació de contacte postal, telefònica i electrònica, domicili de residència, nacionalitat, data de naixement, idioma de comunicació, document identificatiu.
Dades obtingudes de l'execució d'altres tractaments previstos en aquesta política:
- Dades de la personalització de l'oferta de productes i serveis segons l'anàlisi de les teves dades: Si autoritzes que personalitzem la nostra oferta comercial (veges el tractament a l'apartat 6.1.A de la Política), també utilitzem la informació del teu perfil comercial per oferir-te ofertes personalitzades.

Altra informació rellevant: Tot seguit trobaràs altra informació important sobre aquest tractament:

Informació sobre la cessió: Si arribem a algun acord amb una empresa per comunicar les teves dades, l'empresa que rep les dades t'informarà d'aquesta comunicació. També t'informarà de les dades rebudes i dels detalls del tractament que pretén dur a terme.
Vigència del tractament: Només farem aquest tractament de les teves dades si ens has donat el teu consentiment per fer-ho. El teu consentiment romandrà vigent mentre no el retiris. Si cancel·les tots els teus productes o serveis amb nosaltres, però oblides retirar-ne el consentiment, nosaltres ho farem automàticament.

Corresponsables del tractament: Les empreses següents del Grup CaixaBank tractaran les teves dades en corresponsabilitat per a aquest tractament:

CaixaBank, S.A.
CaixaBank Payments & Consumer, E.F.C., E.P., S.A.U.
Nuevo Micro Bank, S.A.U.
Facilitea Selectplace, S.A., Societat Unipersonal
ImaginersGen, S.A.
VidaCaixa, S.A.O. d'Assegurances i Reassegurances

Trobaràs els aspectes essencials dels acords del tractament en corresponsabilitat en www.caixabank.es/empresesgrup.

8. TRACTAMENT DE DADES EN LES APLICACIONS DIRIGIDES A MENORS D'EDAT (IMAGINTEENS)

ImaginTeens és una aplicació destinada a persones de més de 14 anys pensada perquè s'iniciïn en la gestió dels seus diners a través del mòbil.

Si el representant legal del menor ho autoritza, el menor pot veure a l'aplicació els productes de la seva titularitat (comptes i/o targetes imaginBank i/o targetes de prepagament MoneyToPay) i fer algunes operacions des del mòbil.

El responsable del tractament de les dades de l'app d'Imaginteens és CaixaBank, amb NIF A08663619 i domicili al carrer Pintor Sorolla, 2-4 València.
Tractem les dades del menor d'edat per oferir les funcions i els serveis de l'aplicació.

L'app d'Imaginteens mostra a tots els usuaris la mateixa oferta de productes, serveis, així com continguts i promocions. L'única excepció és que, si determinat producte o promoció té una limitació d'edat mínima per contractar-lo, tan sols podem mostrar-lo al grup de menors a qui està adreçat.

També tractem les dades per complir amb les obligacions que la llei marca a CaixaBank, i per prevenir i identificar accions o conductes que puguin donar lloc a un frau.

Farem aquests tractaments, respectivament, basant-nos en la relació contractual que mantenim, en el compliment de les nostres obligacions normatives i en l'interès legítim en la prevenció de fraus que suposin pèrdues econòmiques o reputacionals, tant a nosaltres com als nostres clients. Aquest últim tractament el farem conjuntament CaixaBank i algunes empreses del Grup CaixaBank, que decidirem de manera conjunta els objectius («per a què s'utilitzen les dades») i els mitjans utilitzats («com s'utilitzen les dades») i, per tant, serem corresponsables d'aquests tractaments. Trobaràs el detall de les empreses del Grup CaixaBank i els aspectes essencials dels acords dels tractaments en corresponsabilitat a: www.caixabank.es/empresesgrup.

No utilitzarem les dades del menor per a altres finalitats, com ara mostrar-li anuncis personalitzats o fer-li ofertes de productes, serveis o promocions diferents dels que mostrem a la pantalla principal a tots els usuaris d'imaginTeens.

Aquesta aplicació només utilitza elements tècnics de recopilació de la informació de la navegació a l'app (aquells que permeten la navegació i la utilització de les diverses funcionalitats i dels diversos serveis).

9. DESTINATARIS DE LES DADES

Responsable i corresponsables del tractament de les dades
Les dades que tractem en la teva condició de client IMAGIN (et recordem que ho ets pel fet d'haver-te registrat a la nostra aplicació mòbil) les tractem des d'IMAGIN.

Les dades que tractem en la teva condició de client ImaginBank Infinity (et recordem que ho ets pel fet d'haver-te registrat a l'app i haver contractat un compte corrent) les tractem des de CaixaBank.

Si els tractaments són en corresponsabilitat, els fan les empreses del Grup CaixaBank, d'acord amb el que hem exposat per a cadascun dels tractaments.

Autoritats o organismes oficials
Des d'IMAGIN podem estar obligats legalment a facilitar informació sobre les transaccions que fem a les autoritats o organismes oficials d'altres països situats tant dins com fora de la Unió Europea.

Comunicació de dades en l'externalització de serveis
A vegades, recorrem a prestadors de serveis amb accés potencial a dades de caràcter personal.

Aquests proveïdors tenen garanties adequades per al tractament de dades. Són seleccionats de manera responsable per CaixaBank. A més, han de complir amb requisits específics si el servei implica tractar dades.

A més, CaixaBank té mecanismes perquè els proveïdors garanteixin el compliment de la normativa de protecció de dades. A més, han de complir els principis corporatius de CaixaBank, aprovats pel Consell d'Administració, esmentats a l'apartat 1 d'aquesta Política.

La tipologia de serveis que podem encarregar a prestadors de serveis és la següent:

Serveis de gestió interna financera
Serveis de suport administratiu
Serveis d'auditoria i consultoria
Serveis jurídics i de recuperació d'actius i impagats
Serveis de pagament
Serveis de màrqueting i publicitat
Serveis d'enquestes
Serveis de centre d'atenció telefònica
Serveis logístics
Serveis de seguretat física
Serveis informàtics (seguretat dels sistemes i de la informació, ciberseguretat, sistemes d'informació, arquitectura, allotjament, processament de dades)
Serveis de telecomunicacions (veu i dades)
Serveis d'impressió, d'ensobrar, enviaments postals i missatgeria
Serveis de custòdia i destrucció de la informació (digital i física)
Serveis de manteniment d'edificis, instal·lacions i equips

10. TERMINIS DE CONSERVACIÓ DE LES DADES

Conservació per al manteniment de les Relacions Contractuals
Utilitzem les teves dades mentre segueixin vigents les relacions contractuals que hàgim establert.

Conservació de les autoritzacions per als tractaments basats en el consentiment (Usuari Imaginer Infinity)
Farem tractaments de dades basats en el teu consentiment, fins que el revoquis. Si cancel·les tots els teus contractes de productes i serveis amb les empreses del Grup CaixaBank, però no revoques els consentiments que ens hagis donat, nosaltres automàticament els deixarem sense efecte des que deixis de ser client.

Conservació per al compliment d'obligacions legals i formulació, exercici i defensa de reclamacions
Una vegada finalitzada la teva relació contractual amb nosaltres, només conservem les teves dades per complir obligacions legals. També conservem les teves dades per atendre possibles reclamacions durant el termini de prescripció de les accions que puguis exercir.

Apliquem a les dades mesures tècniques i organitzatives per assegurar que només s'usen amb aquestes finalitats.

Conservació de les autoritzacions per als tractaments basats en el consentiment o l'interès legítim
Fem tractaments de dades basats en la teva autorització, fins que tu ho rebutgis. Si cancel·les tots els contractes de productes i serveis amb les empreses del Grup CaixaBank, però no rebutges els consentiments relacionats que ens vas donar, nosaltres automàticament els deixarem sense efecte quan deixis de ser client. Fem tractaments de dades basats en interès legítim. Si no hi ets d'acord, pots oposar-t'hi i deixarem de tractar-les quan acceptem la teva oposició.

Destrucció de les dades
Destruirem les teves dades quan acabin els terminis de prescripció de les accions derivades de les relacions contractuals entre nosaltres.

11. TRANSFERÈNCIES DE DADES FORA DE L'ESPAI ECONÒMIC EUROPEU

A IMAGIN tractem les teves dades i contractem proveïdors de serveis dins de l'Espai Econòmic Europeu o en països amb un nivell adequat de protecció de dades personals.

Si necessitem proveïdors que tractin dades personals fora dels dos casos esmentats, ens assegurem que ho facin de manera segura i legítima.

Per això, els exigim les garanties adequades segons el que estableix la normativa de protecció de dades. Això inclou tenir normes corporatives vinculants que garanteixin la mateixa protecció que a l'Espai Econòmic Europeu o utilitzar les clàusules tipus de la Unió Europea. Pots demanar una còpia d'aquestes garanties a www.caixabank.com/delegadoprotecciondedatos

12. DECISIONS AUTOMATITZADES

Les decisions automatitzades es basen únicament en un tractament automatitzat de les teves dades (sense que hi intervingui una persona) i poden produir efectes jurídics o afectar-te significativament.

T'informem dels tractaments que incorporen decisions automatitzades.

A més, si durant les nostres relacions contractuals utilitzéssim decisions automatitzades (per exemple, denegar-te la contractació d'un determinat producte), te n'informem en la documentació contractual del producte o servei que ens sol·licitis, així com de la lògica en virtut de la qual s'adopta la decisió.

Així mateix, en aquest moment, et facilitem el dret a obtenir intervenció humana, a expressar el teu punt de vista i a impugnar la decisió.

13. REVISIÓ

Revisarem aquesta Política de privacitat quan sigui necessari per mantenir-te informat. Per exemple, quan es publiquin noves normes o criteris, o si fem nous tractaments.

Sempre que es produeixin canvis importants en aquesta política de privacitat, t'avisarem en el comunicat de moviments del compte corrent que t'enviem mensualment. També te n'informarem pels canals habituals.

Març 2026