Preguntes freqüents

Preguntes més consultades

• 1. 

  Les targetes imagin són gratuïtes?

  Totalment! No tenen comissions ni d'emissió ni de manteniment. Més informació.

  A més, si ets de pagar amb el mòbil o amb smartwatch, a imagin ho fem possible. Consulta com pagar amb el mòbil o smartwatch.

• 2. 

  Com puc activar la meva targeta imagin o demanar una targeta addicional?

  Per activar una targeta imagin, podràs fer-ho fàcilment des de l'app. A la secció “Les meves targetes”, selecciona la targeta que vols activar i fes clic a “Activa-la”.

  També pots activar la teva targeta a qualsevol caixer CaixaBank o fent una compra que requereixi PIN. Així de fàcil!

  Demanar una targeta addicional és igual de senzill. Des de l'app, a l'inici, “Les meves targetes”, fes clic al botó “Demanar nova targeta” i després selecciona la targeta que vulguis

• 3. 

  La meva targeta no arriba, què faig?

  No et preocupis, perquè en un màxim de 2-3 setmanes rebràs la targeta al teu domicili. Si ja ha passat aquest temps des que et vam comunicar l'enviament, contacta amb nosaltres a través del ChatBot de l'app (Gina) o trucant al 938 872 508 i ho revisarem.

  Des de l'app d'imagin, a “El meu perfil”, podràs revisar l'adreça que hi ha indicada i modificar-la sempre que calgui.

• 4. 

  Puc utilitzar la meva targeta a l'estranger?

  És clar! Pots pagar amb la teva targeta imagin a tots els comerços del món que acceptin pagaments amb VISA o MasterCard.

  La millor tipologia de targeta per utilitzar a l’estranger és la targeta de crèdit. Més informació.

• 5. 

  La meva targeta caduca aviat, com la puc renovar?

  Si la teva targeta està a punt de caducar, no et preocupis, nosaltres ens n'encarreguem. Dos mesos abans de la caducitat de la targeta, te n'enviarem una de nova al teu domicili.

• 6. 

  Què puc fer si la meva targeta no funciona?

  En cas que la teva targeta estigui deteriorada, no funcioni ni en caixers ni en comerços o se li hagi esborrat el número de targeta, la data de caducitat o el CVV, pots donar-la de baixa i demanar-ne una substitució a través de l'app imagin.