Desde la app, en la sección "Wallet", haz clic en la tarjeta que te interese revisar. En la siguiente pantalla podrás visualizar todos los movimientos realizados.
¿Cómo puedo cancelar una compra o cobro?
Si quieres cancelar una compra o pedido realizado, primero intenta solucionarlo con el comercio en cuestión. Los cobros y pagos no pueden devolverse ni bloquearse desde la app. Para ello tendrás que acceder a la web en la que se te ha realizado y cancelar la suscripción o pago desde ahí. Por ejemplo, para cancelar el cobro de Netflix tienes entrar a la web de Netflix y anular allí la subscripción. En caso de que no lleguéis a un acuerdo con el comercio o que quieras poner una reclamación, puedes llamar a atención al cliente al 900 211 211 o 93 887 25 08.
¿Qué puedo hacer ante un pago sospechoso con mi tarjeta?
Para anular un movimiento con tarjeta, entra a la tarjeta en cuestión en la sección Wallet de la app, selecciona el movimiento que quieres anular e inicia el proceso clicando en Solicitar Devolución.
Si lo prefieres puedes optar por bloquear la tarjeta desde la app de imagin (te explicamos cómo hacerlo en la pregunta dedicada a bloquear tarjeta). También puedes ir a una oficina CaixaBank y reclamarlo a un gestor o bien hacerlo desde la app de Now.
En caso de fraude o robo, necesitarás la denuncia policial.