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Preguntas frecuentes

Podrás consultar el PIN de tu tarjeta desde la app de imagin.

En la sección "Wallet", haz clic en la tarjeta que quieras consultar el PIN. En la siguiente pantalla haz clic en el botón de “Mis tarjetas” y desde allí en “Consulta PIN”. Más info aquí.

Tanto si tienes un iPhone como un Android, podrás activar el pago móvil desde la app de imagin accediendo a la sección "Wallet" y seleccionando la tarjeta a la que quieres activar el pago móvil. Consulta más info aquí.

Para anular un movimiento con tarjeta, entra a la tarjeta en cuestión en la sección “Wallet” de la app, selecciona el movimiento que quieres anular e inicia el proceso clicando en "Solicitar Devolución".

Si lo prefieres puedes optar por bloquear la tarjeta desde la app de imagin (te explicamos cómo aquí).

En caso de fraude o robo, necesitarás la denuncia policial.

Para bloquear tu tarjeta accede a la app, ves a "Wallet", selecciona la tarjeta que deseas bloquear y haz clic en "Bloquear tarjetas".

En el proceso podrás escoger si bloquearla de forma temporal o definitiva. También podrás pedir una sustitución de la tarjeta. Consulta más información aquí.

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