1. CÓMO TRATAMOS TUS DATOS PERSONALES

Para gestionar tu relación con nosotros, en Imaginersgen, S.A. (en adelante “IMAGIN”) trataremos tus datos personales para cumplir diferentes finalidades, respetando tus derechos y con total transparencia.

En esta Política de Privacidad, a la que puedes acceder en cualquier momento, desde www.imagin.com/politicaprivacidad, tienes el detalle completo de cómo usaremos tus datos. Igualmente, si quieres, puedes solicitar la política en papel en cualquiera de nuestras oficinas.

El tratamiento de tus datos puede variar en función del tipo de cliente que seas.

Hay dos posibilidades:

• Cliente Imagin: lo serás cuando te registres en nuestra aplicación móvil (“App Imagin”) con un nombre, número de teléfono y dirección de correo electrónico. En este caso te aplicará esta política de privacidad (tratamientos del epígrafe 6).
• Cliente ImaginBank Infinity: Lo serás cuando te registres en la app de Imagin y, además, contrates una cuenta corriente. En este caso también te aplicará esta política de privacidad y sus tratamientos así como la política de privacidad de CaixaBank. ImaginBank es una marca comercial de Caixabank que es la empresa con la que contratarás la cuenta corriente. En adelante, cuando hablemos de Imaginbank, estaremos haciendo referencia a Caixabank S.A. Puedes encontrar la política de privacidad de CaixaBank en su página web o en el siguiente enlace: https://www.caixabank.es/particular/general/politica-privacidad.html.

Las principales normativas que regulan los tratamientos que haremos con tus datos personales son:

• El Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo de 27 de abril de 2016 relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos y por el que se deroga la Directiva 95/46/CE (en adelante el RGPD).
• La Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (en adelante LOPD). Esta política se basa en los principios de privacidad y protección de datos aprobados por el Consejo de Administración de CaixaBank que puedes consultar en la web https://www.caixabank.com/es/accionistas-inversores/gobierno-corporativo/documentos-corporativos.html.

 

2. QUIÉN TRATA TUS DATOS

Responsable del tratamiento: El responsable del tratamiento de tus datos personales en tus relaciones con nosotros («Relaciones Contractuales») es IMAGIN (ImaginersGen, S.A.), con NIF A-61363339 y domicilio en Carrer de l’Estany 1-11, Barcelona.

Corresponsables de tratamiento: para determinados tratamientos, trataremos conjuntamente tus datos junto con otras empresas. Decidiremos de manera conjunta los objetivos y los medios utilizados, por lo que somos corresponsables de esos tratamientos.

Los tratamientos para los que CaixaBank tratará tus datos junto con otras empresas se describen en detalle en el apartado 7 “TRATAMIENTOS EN CORRESPONSABILIDAD QUE REALIZAREMOS EN RELACIÓN AL CLIENTE IMAGINBANK IMAGINITY”.

Te informamos de la lista de las empresas corresponsables y de los aspectos esenciales en relación con estos tratamientos en www.caixabank.es/empresasgrupo.

 

3. DELEGADO DE PROTECCIÓN DE DATOS

IMAGIN y las empresas del Grupo CaixaBank hemos nombrado un Delegado de Protección de Datos, que te atenderá para responder a cualquier cuestión relativa al tratamiento de tus datos personales y al ejercicio de tus derechos.

Puedes contactar con el Delegado de Protección de Datos para hacerle llegar tus sugerencias, consultas, dudas o reclamaciones a través de esta dirección: www.caixabank.com/delegadoprotecciondedatos.

 

4. EJERCICIO DE DERECHOS Y PRESENTACIÓN DE RECLAMACIONES ANTE LA AGENCIA ESPAÑOLA DE PROTECCIÓN DE DATOS (AEPD)

Tú puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificación, oposición, supresión, limitación, portabilidad de tus datos personales, a retirar tu consentimiento y a no ser objeto de una decisión automatizada, de acuerdo con la ley.

Puedes solicitar ejercer estos derechos a través de cualquiera de los siguientes canales:

• mediante las opciones habilitadas en el espacio CONFIGURACIÓN en tu APP Imagin;
• en las oficinas de CaixaBank abiertas al público;
• en la dirección electrónica [email protected]; y
• mediante un escrito dirigido al Apartado de Correos n.º 209 de Valencia, con código postal 46080.

Además, si tienes alguna reclamación derivada del tratamiento de tus datos, puedes dirigirla a la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es). No te preocupes por si eres cliente imagin o imagin infinity. Como todas las empresas somos del grupo Caixabank, cualquier ejercicio de derechos o reclamación que envíes será contestada independientemente del tipo de cliente que seas.

 

5. DATOS TRATADOS

El detalle de los datos que utilizan los distintos tratamientos que te explicamos en esta Política de Privacidad se encuentran específicamente detallados en cada uno de los tratamientos expuestos en el epígrafe 6.

 

6. QUÉ TRATAMIENTOS DE DATOS REALIZAMOS A LOS CLIENTES IMAGIN

Los tratamientos que realizaremos con tus datos son diferentes y responden a diferentes finalidades y bases jurídicas.

Como cliente imagin realizaremos estos tratamientos:

• Tratamientos necesarios para la ejecución de las Relaciones Contractuales.
• Tratamientos necesarios para cumplir con obligaciones normativas.
• Tratamientos basados en el interés legítimo de IMAGIN.

Adicionalmente a los tratamientos que te detallamos a continuación, podemos realizar tratamientos específicos no recogidos en esta política. Estos tratamientos pueden hacerse para atender tus solicitudes de productos o servicios. Te daremos la información detallada de estos tratamientos en el momento que hagas la solicitud concreta.

 

6.1 TRATAMIENTOS NECESARIOS PARA LA EJECUCIÓN DE LAS RELACIONES CONTRACTUALES

Estos tratamientos de datos son necesarios para gestionar los contratos que nos solicites o en los que eres parte. También para aplicar, si lo pides, medidas precontractuales. Lo haremos en base al art. 6.1.b) del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD).

Estos tratamientos de datos son necesarios para que puedas contratar y mantener tus contratos con nosotros. Si no quieres que realicemos este tratamiento, deberíamos finalizar esas relaciones, o no podrías contratar si aún no lo hubieras hecho.

Los tratamientos necesarios para la gestión de tus contratos se indican a continuación. Señalaremos para cada uno de ellos: la finalidad, la tipología de los datos tratados, la información sobre el uso de perfiles, otra información relevante sobre el tratamiento y si son o no tratamientos realizados en corresponsabilidad con otras empresas del Grupo CaixaBank.

A. Formalización, mantenimiento y ejecución de las Relaciones Contractuales.

Finalidad: La finalidad de este tratamiento de datos es formalizar y mantener las Relaciones Contractuales entre tú y nosotros. Esto significa que Imagin tratará para tus datos para:

• Gestionar tus solicitudes y mandatos.
• Realizar las gestiones previas a tu contratación (lo que se llama “relaciones precontractuales”).
• Establecer medidas que aseguren el cumplimiento de tus contratos con CaixaBank.

Las actividades de tratamiento que se realizan en la formalización, mantenimiento y ejecución de las Relaciones Contractuales, son:

• Recogida y registro de los datos y documentos necesarios para la compra de los productos o servicios solicitados.
• Gestionar los productos y servicios que hayas contratado con nosotros. Esto incluye atender tus consultas operativas, gestionar las incidencias, la anotación y comprobación de los apuntes contables de cobros y pagos de tus productos, la remisión de comunicaciones operativas. También todas las gestiones necesarias para cumplir con los compromisos asumidos en la contratación de productos o servicios específicos. Estos pueden ser programas de fidelización, bonificación de comisiones o intereses y ofertas específicas. Comprobar y confirmar la titularidad de tus cuentas cuando haya peticiones de domiciliación de cobros y pagos por parte de empresas de servicios o suministros con los que tengas o vayas a tener una relación comercial. Con esto se evitan perjuicios derivados de errores en la domiciliación de estos cobros o pagos. Gestionar las solicitudes de acceso a sorteos, promociones, eventos y newsletter.

Datos tratados: Estos son los datos tuyos que trataremos para esta finalidad:

• Datos identificativos y de contacto: Nombre identificativo, correo electrónico y número de teléfono.
• Datos financieros básicos: historial de pago de los productos y servicios contratados.
• Datos de contratación: productos y servicios contratados o solicitados (propios o de terceros).
• Datos de las comunicaciones mantenidas con el interesado: datos obtenidos en chats, llamadas telefónicas o medios equivalentes.

Otra información relevante: Una vez contrates algunos de los productos y servicios (ocio, movilidad, viajes, financieros, seguros…) de terceras empresas, tus datos serán tratados por la empresa con la que hayas contratado, tal como hayáis convenido.

Cuando te beneficies de nuestras promociones o descuentos, también serán las empresas que te los ofrecen los que tratarán tus datos (por ejemplo, cuando te beneficies de los descuentos de Booking desde la aplicación).

Aplicación o seguimiento de compromisos, descuentos o condiciones preferentes: si contratas un producto o servicio que requiere que se cumplan ciertos requisitos, haremos los tratamientos de datos necesarios para comprobar que sigues cumpliéndolos. Además, te informamos que, si existen otros cotitulares en tus cuentas, estos podrían conocer de forma indirecta la información sobre el cumplimiento de dichos requisitos.

Por ejemplo, si contratas un producto o servicio que te da derecho a acceder a descuentos por pertenecer a un grupo profesional, como el del personal de salud o cuerpos de seguridad, o por tener tu nómina comprobaremos durante la vida del contrato que sigues perteneciendo a este grupo. Debes tener en cuenta que, si compartes cuentas con otras personas, estas personas podrían saber que cumples con los requisitos al ver que te aplican los descuentos en la cuenta, o que dejas de cumplirlos si se te dejan de aplicar.

Por último, cuando seas cliente de ImaginBank y accedas a tu información bancaria y gestiones tus productos y servicios financieros a través de nuestra aplicación, recuerda que el responsable del tratamiento de tus datos es ImaginBank.

Responsable del tratamiento: El responsable de este tratamiento es IMAGIN. Este tratamiento no se realiza en corresponsabilidad.

 

6.2 TRATAMIENTOS NECESARIOS PARA CUMPLIR CON OBLIGACIONES NORMATIVAS

Estos tratamientos de datos son necesarios para cumplir una obligación legal que nos aplica, según se establece en el art. 6.1.c) del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD).

Necesitamos tratar tus datos para que puedas contratar y mantener tus contratos con nosotros. Si no quieres que realicemos este tratamiento, deberíamos finalizar esas relaciones, o no podrías contratar si aún no lo hubieras hecho.

Los tratamientos necesarios para cumplir con obligaciones normativas se indican a continuación. Señalaremos para cada uno de ellos: la descripción de la finalidad, la tipología de los datos tratados, información sobre el uso de perfiles, otra información relevante acerca del tratamiento y si son o no tratamientos realizados en corresponsabilidad con otras empresas del Grupo CaixaBank.

A. Tratamiento para la atención de quejas y reclamaciones.

Finalidad: La finalidad de este tratamiento es la atención de las consultas, quejas y reclamaciones que se realicen ante IMAGIN.

A su vez, la Ley 3/2018 de 5 de diciembre de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, obliga al responsable del tratamiento, en este caso IMAGIN, a atender las reclamaciones que presentes ante el Delegado de Protección de Datos, así como a atender los derechos en materia de protección de datos que puedan ejercer los interesados.

Las operaciones de tratamiento que se realizan para cumplir la normativa en materia de tratamiento de atención de quejas y reclamaciones son:

• Recepción de la queja o reclamación por el Servicio de Atención al usuario
• Contestación en el plazo establecido a la queja o reclamación presentada,

Finalidad: Atender las consultas y reclamaciones dirigidas a Imagin de acuerdo con la normativa aplicable.

La normativa de protección de datos también nos obliga a atender las reclamaciones que puedas hacer a nuestro Delegado de Protección de Datos y a gestionar los ejercicios de derecho sobre tus datos personales.

Por este motivo, Imagin tratará tus datos para:

• Recibir tus quejas y reclamaciones en el Servicio de Atención al Cliente.
• Contestarte en el plazo previsto.
• Atender los ejercicios de derecho respecto de tus datos personales y las consultas que realices al Delegado de Protección de Datos de Imagin.
• Colaborar con las autoridades de control como la Agencia Española de Protección de Datos.

Datos tratados Los datos que trataremos para esta finalidad son:

• Datos identificativos y de contacto: nombre y apellidos, sexo, información de contacto postal, telefónica y electrónica, domicilio de residencia, nacionalidad y fecha de nacimiento, idioma de comunicación, documento identificativo.
• Datos de contratación: productos y servicios contratados o solicitados.

Responsable del tratamiento: El responsable de este tratamiento es IMAGIN. Este tratamiento no se realiza en corresponsabilidad.

 

6.3 TRATAMIENTOS BASADOS EN EL INTERÉS LEGÍTIMO DE IMAGIN

Estos tratamientos tienen como base jurídica la satisfacción de intereses legítimos perseguidos por IMAGIN o por un tercero, siempre que sobre esos intereses no prevalezcan tus intereses, o tus derechos y libertades fundamentales, según se establece en el art. 6.1.f) del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD).

La realización de estos tratamientos implicará que habremos realizado una ponderación entre tus derechos y nuestro interés legítimo en la cual habremos concluido que el último prevalece. En caso contrario, no realizaríamos el tratamiento. Tú puedes consultar en cualquier momento el análisis de ponderación del interés legítimo de un tratamiento mandando tu consulta a la dirección de correo electrónico [email protected].

Asimismo, te recordamos que tienes derecho a oponerte a los tratamientos basados en el interés legítimo. Puedes hacerlo de forma sencilla y gratuita a través de los canales que te indicamos en el epígrafe 4.

Detallamos estos tratamientos a continuación, ordenados de la (A) a la (B). Señalaremos para cada uno de ellos: el Interés Legítimo de IMAGIN (Interés Legítimo de IMAGIN) la descripción de la finalidad (Finalidad), el detalle de los datos tratados (Datos tratados), si procede, información sobre el uso de perfiles (Uso de perfiles), otra información necesaria acerca del tratamiento (Otra información relevante) y si son o no tratamientos realizados en régimen de corresponsabilidad con otras empresas del Grupo CaixaBank (Corresponsables/Responsable del tratamiento).

A. Elaboración de informes de gestión y modelos matemáticos.

Interés legítimo: Organizar y mejorar nuestra actividad empresarial de la forma más eficiente posible. Para conseguirlo, necesitamos crear algoritmos matemáticos que nos ayuden a analizar la información de manera avanzada.

Finalidad: Crear y mantener algoritmos y modelos estadísticos y matemáticos. Con ellos se pueden hacer cálculos y análisis complejos que nos permiten aplicar los tratamientos descritos en esta política.

Datos tratados: Se usan los datos que ya se han identificado en cada tratamiento. Siempre que sea posible, aplicamos técnicas para que los datos no se puedan asociar a una persona (anonimizacion o pseudonimización). Así garantizamos que no afecten a los derechos de los titulares y que el resultado sean fórmulas matemáticas o algoritmos.

Otra información importante:

• Derecho de oposición: Si crees que Imagin debería dejar de usar tus datos por alguna razón personal, puedes solicitarlo de forma gratuita y sencilla a través de los canales indicados en el apartado número 4.
• Tratamiento de datos accesorio: El objetivo no es tratar datos de clientes de manera individual. Es un tratamiento necesario pero secundario para crear fórmulas matemáticas. Por eso, se utilizan técnicas de anonimización y se minimiza la información. Estos tratamientos no tienen consecuencias individuales para los clientes.

Responsable del tratamiento: El responsable de este tratamiento es IMAGIN. Este tratamiento no se realiza en corresponsabilidad.

B. Comunicaciones comerciales a clientes Imagin.

Interés Legítimo de IMAGIN: El interés legítimo de IMAGIN es comunicar la oferta de productos y servicios que comercializa a los usuarios que han mostrado interés en los mismos, o bien que han solicitado o contratado productos o servicios similares anteriormente.

Finalidad: La finalidad del tratamiento es realizar la selección de público objetivo para la oferta de productos y servicios mediante comunicaciones comerciales por medios electrónicos.

Datos tratados: Los datos que trataremos para esta finalidad son:

• Datos identificativos y de contacto: nombre y apellidos, sexo, información telefónica y electrónica, idioma de comunicación, documento identificativo.
• Datos de contratación: productos y servicios contratados o solicitados.
• Datos financieros básicos: historial de pago de los productos y servicios contratados.
• Datos de navegación propios: si has aceptado el uso de cookies y tecnologías similares en tus dispositivos de navegación, los datos obtenidos de tus navegaciones por nuestras páginas web o aplicaciones móviles y la navegación que realices en las mismas: historial de navegación (páginas visitadas y clics en contenidos), ID del dispositivo, ID de publicidad, dirección IP y versión instalada de la aplicación.
• Datos de navegación: los datos obtenidos de tus navegaciones por páginas web o, en su caso, aplicaciones móviles de terceros y la navegación que realices en las mismas: historial de navegación (páginas visitadas y clics en contenidos), ID del dispositivo, ID de publicidad, dirección IP, si tu has aceptado el uso de cookies y tecnologías similares en tus dispositivos de navegación.

Otra información relevante:

• Derecho de oposición al tratamiento: Tú tienes derecho a oponerte a los tratamientos basados en el interés legítimo. Puedes hacerlo de forma sencilla y gratuita a través de los canales que le indicamos en el epígrafe 4.

Responsable del tratamiento: El responsable de este tratamiento es IMAGIN. Este tratamiento no se realiza en corresponsabilidad.

 

7. TRATAMIENTOS EN CORRESPONSABILIDAD QUE REALIZAREMOS EN RELACIÓN CON EL CLIENTE IMAGINBANK INFINITY

Como te hemos dicho en el apartado 1 de esta política, puedes ver los tratamientos que te aplicarán por ser cliente imaginbank infinity en la página web de CaixaBank: https://www.caixabank.es/particular/general/politica-privacidad.html.

Concretamente, podrás encontrarlos todos en el apartado 6 de esa política.

Igualmente, te explicamos a continuación los tratamientos de datos que realizamos en corresponsabilidad. En la política de Caixabank también los encontrarás.

 

7.1 TRATAMIENTOS BASADOS EN EL CONSENTIMIENTO

Estos tratamientos únicamente los realizaremos en relación con el Cliente imaginbank infinity y tienen como base jurídica tu consentimiento, según se establece en el art. 6.1.a) del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD).

Podemos haberte solicitado ese consentimiento por diferentes canales: en la entrevista en la que te diste de alta como cliente, a través de tu gestor o gestora (presencial o remoto), a través de Bankia S.A. antes de su fusión con CaixaBank, o en algunas de las empresas del Grupo CaixaBank que resulten corresponsables del tratamiento concreto.

Si por alguna circunstancia, nunca te hemos solicitado tu consentimiento, estos tratamientos no te aplicarán.

Puedes consultar las autorizaciones que nos ha consentido o denegado, y modificar tu decisión en cualquier momento y de manera gratuita en tu App Imagin (CONFIGURACION) o en las oficinas de CaixaBank.

Los tratamientos basados en tu consentimiento se indican a continuación ordenados de la (A) a la (C). Señalaremos para cada uno de ellos: los datos tratados, la descripción de la finalidad (Finalidad), el detalle de los datos tratados (Datos tratados), si aplica, información sobre el uso de perfiles (Uso de Perfiles), otra información necesaria acerca del tratamiento (Otra información relevante) y si son, o no, tratamientos realizados en régimen de corresponsabilidad con otras empresas del Grupo CaixaBank (Corresponsables/Responsable del tratamiento).

A. Personalización de la oferta de productos y servicios según el análisis de tus datos

Finalidad: Si nos das permiso, en base a tus datos, vamos a crear un perfil comercial para deducir tus preferencias y ofrecerte, a través de tu gestor (presencial o remoto) los productos o servicios que creamos que más te pueden interesar.

Esto no significa que solo puedas contratar los productos que hayamos deducido que te interesan.

Aceptes o rechaces este tratamiento, siempre podrás solicitar cualquiera de nuestros productos o servicios.

Al tratar tus datos, podremos hacerte ofertas personalizadas que creamos que te interesarán más que las ofertas genéricas.

Si también nos autorizas la Comunicación de la oferta comercial por otros canales (ver punto 6.1.B de la Política de Privacidad), recibirás nuestras ofertas, también, por los canales que nos digas.

Datos tratados: Para este tratamiento, no usaremos datos sobre tu origen étnico o racial, tus opiniones políticas, tus creencias religiosas o filosóficas, tu afiliación sindical, tus datos genéticos, tus datos biométricos que te identifiquen, datos de tu salud o datos sobre tu vida u orientación sexual.

Los datos que trataremos para esta finalidad son:

• Datos identificativos y de contacto: nombre y apellidos, sexo, información de contacto postal, telefónica y electrónica, domicilio de residencia, nacionalidad, fecha de nacimiento, idioma de comunicación, documento identificativo.
• Datos de tu actividad profesional o laboral y socioeconómicos: actividad profesional o laboral, ingresos o retribuciones, unidad o círculo familiar, nivel de estudios, patrimonio, datos fiscales y datos tributarios.
• Datos de contratación: productos y servicios contratados o solicitados (propios o de terceros), condición de titular, autorizado o representante del producto y/o servicio contratado, categorización según la normativa en materia de mercados de valores e instrumentos financieros (categoría MIFID), información sobre inversiones realizadas y su evolución e información y movimientos de las operaciones de financiación.
• Datos financieros básicos: saldos actuales e históricos de productos y servicios e historial de pago de los productos y servicios contratados (propios o de terceros).
• Datos de terceros observados en los extractos y recibos de cuentas a la vista y cuentas de pago: la información de los apuntes y movimientos que terceros emisores realicen en tus cuentas, incluyendo el tipo de operación, el emisor, el importe y el concepto que aparecen en los recibos y extractos de operaciones con tarjetas de débito, crédito y prepago.
• Datos de tu condición de accionista, o no, de CaixaBank: si tienes o no acciones de CaixaBank.
• Datos de las comunicaciones mantenidas contigo: datos obtenidos en chats, muros, videoconferencias, llamadas telefónicas o medios equivalentes.
• Datos de navegación propios: si has aceptado el uso de cookies y tecnologías similares en tus dispositivos de navegación, los datos obtenidos de tus navegaciones por nuestras páginas web o aplicaciones móviles y la navegación que realices en las mismas: historial de navegación (páginas visitadas y clics en contenidos), ID del dispositivo, ID de publicidad, dirección IP y versión instalada de la aplicación.
• Datos geográficos: cuando así lo hayas autorizado en la configuración de la propia aplicación, los datos de la ubicación de los comercios de tus operaciones con tarjeta y los datos de geolocalización de tu dispositivo móvil proporcionados por la instalación y/o el uso de nuestras aplicaciones móviles.
• Datos obtenidos de la ejecución de otros tratamientos previstos en esta política:
  -Datos de evaluación de riesgo o scoring: en las operaciones de financiación o pago por cuotas, deduciremos tu capacidad de pago o impago, o los límites de riesgo, aplicando modelos matemáticos estadísticos que se calculan con tus datos (tratamiento definido en el epígrafe 6.2.C).
  -Datos de clasificación de clientes. (tratamiento definido en el epígrafe 6.4.A).
• Datos obtenidos de la ejecución de modelos estadísticos: utilizamos los resultados de la aplicación de modelos matemáticos con los datos de los clientes, para deducir tus hábitos de consumo, preferencias/propensiones de contratación o clasificación de clientes.
• Datos demográficos y socioeconómicos: datos estadísticos no asociados a personas determinadas sino a zonas geográficas, sectores de edad o sectores de actividad profesional, que utilizaremos para ponerlos en relación con la información de los clientes.
• Datos sobre inmuebles y vehículos asociados a tu persona: datos obtenidos del catastro y datos básicos de vehículos obtenidos de la Dirección General de Tráfico que utilizaremos para complementar la información sobre tus inmuebles y vehículos.
• Datos sobre administradores, cargos funcionales y vinculaciones societarias: datos extraídos de las bases de datos de INFORMA que utilizaremos para complementar la información sobre tu actividad.
• Datos de subvenciones y seguros agrarios: datos publicados por el Fondo Español de Garantía Agraria (FEGA) y por la Entidad Estatal de Seguros Agrarios (ENESA).
• Datos de terceras empresas a las que tu haya dado tu consentimiento para compartirlos con nosotros: datos tuyos tratados por otras empresas con las que tengamos acuerdos, y a las que hayas autorizado compartir tu información con nosotros.
• Datos de navegación: si has aceptado el uso de cookies y tecnologías similares en tus dispositivos de navegación, los datos obtenidos de tus navegaciones por páginas web o aplicaciones móviles de terceros y la navegación que realice en las mismas: historial de navegación (páginas visitadas y clics en contenidos), ID del dispositivo, ID de publicidad, dirección IP.
• Datos de redes sociales o internet: datos de redes sociales o internet que nos autorices a consultar.

Uso de perfiles: Haremos un perfil comercial que solo utilizaremos para personalizar tu oferta de productos y servicios:

• Finalidad del perfil: El perfil que haremos con la información que tenemos sobre ti nos servirá para deducir los productos y servicios que creamos que pueden interesarte y hacerte ofertas personalizadas, en lugar de ofertas genéricas.
• Consecuencias: Si nos autorizas tratar tus datos para esta finalidad, utilizaremos perfiles comerciales para decidir qué productos o servicios te ofrecemos. Si no lo autorizas, no usaremos tu información para personalizarte la oferta comercial.
  Este perfil nunca lo usaremos para rechazar la contratación de ningún producto o servicio, ni para determinar límites de crédito. No aceptar este tratamiento de datos no impide, limita o condiciona tu acceso a nuestro catálogo completo de productos y servicios que siempre tienes a tu disposición.
  No aceptar este tratamiento de datos tampoco nos impedirá contactar contigo para gestionar tus productos y servicios.
• Lógica: El perfil de un cliente se calcula a partir de los datos indicados en el apartado “datos tratados”.
  A estos datos se les aplican fórmulas matemáticas obtenidas a partir de comportamientos observados en el pasado en clientes de similares características para de esta forma inferir el comportamiento del cliente a futuro. Estas fórmulas matemáticas permiten determinar la importancia de cada uno de los datos tratados en el resultado final del perfil del solicitante.
  Dicho resultado final es la probabilidad de que el cliente esté interesado en un producto o servicio.

Otra información relevante: A continuación, encontrarás otra información importante sobre este tratamiento:

• Comprobación previa de tu capacidad de pago: Cuando te ofrezcamos productos o servicios que impliquen el pago de cuotas o financiación, comprobaremos previamente tu capacidad de pago. Lo haremos de acuerdo con lo explicado en el punto 6.2.C.
  El objetivo es ofrecerte un límite de crédito y un plazo de devolución adecuados al conocimiento que tengamos de tu situación financiera. Todo ello, lo haremos de acuerdo con los principios de responsabilidad en la oferta de productos de financiación exigidos por el Banco de España y por la normativa sobre supervisión prudencial y de solvencia de las entidades de crédito y de préstamo responsable.
  No aceptar este tratamiento de datos no impide, limita o condiciona tu acceso a nuestro catálogo de productos y servicios de financiación. En caso de solicitud por tu parte, evaluaremos tu solicitud de acuerdo con nuestros procedimientos.

Vigencia del tratamiento: Solo realizaremos este tratamiento de tus datos si nos has dado tu consentimiento para ello. Tu consentimiento permanecerá vigente mientras no lo retires. Si cancelas todos tus productos o servicios con nosotros, pero olvidas retirar tu consentimiento, nosotros lo haremos automáticamente.

Creación de informes de gestión y modelos matemáticos: Los datos tratados y resultantes de este tratamiento también se usarán para elaborar informes de gestión y modelos matemáticos de acuerdo con lo explicado en el punto 6.4.F.

Corresponsables del tratamiento: Las siguientes empresas del Grupo CaixaBank tratarán tus datos en corresponsabilidad para este tratamiento.

• CaixaBank, S.A.
• CaixaBank Payments & Consumer, E.F.C., E.P., S.A.U.
• Nuevo Micro Bank, S.A.U.
• Facilitea Selectplace, S.A., Sociedad Unipersonal
• ImaginersGen, S.A.
• VidaCaixa, S.A.U. de Seguros y Reaseguros

Encontrarás los aspectos esenciales de los acuerdos del tratamiento en corresponsabilidad en: www.caixabank.es/empresasgrupo.

B. Comunicación de la oferta comercial por otros canales

Finalidad: Puedes elegir otros canales por los que quieres que te comuniquemos nuestra oferta de productos o servicios, tanto personalizada como no personalizada, en función de lo que nos hayas indicado en el apartado A anterior.

Si nos das permiso, te ofreceremos nuestros productos y servicios a través de los canales que nos digas:

• web, app y email
• carta
• teléfono

Los datos que usaremos variarán según lo siguiente:

• Si no nos permites personalizar la oferta comercial (ver apartado 6.1.A), solo usaremos tus datos identificativos y de contacto para ofrecerte ofertas genéricas.
• Si nos permites personalizar la oferta comercial (ver apartado 6.1.A), también usaremos la información de tu perfil comercial para ofrecerte ofertas personalizadas.

Datos tratados: Para este tratamiento no usaremos datos sobre tu origen étnico o racial, tus opiniones políticas, tus creencias religiosas o filosóficas, tu afiliación sindical, tus datos genéticos, tus datos biométricos que te identifiquen, datos de tu salud o datos sobre tu vida u orientación sexual.

Los datos que trataremos para esta finalidad son:

• Datos identificativos y de contacto: nombre y apellidos, sexo, información de contacto postal, telefónica y electrónica, domicilio de residencia, idioma de comunicación.
• Datos obtenidos de la ejecución de otros tratamientos previstos en esta política:
  - Datos de la Personalización de la oferta de productos y servicios según el análisis de tus datos: Si autorizas personalizarte nuestra oferta comercial (ver tratamiento 6.1.A de la política), también utilizaremos la información de tu perfil comercial para ofrecerte ofertas personalizadas.

Otra información relevante: A continuación, encontrarás otra información importante sobre este tratamiento:

• Vigencia del tratamiento: Solo realizaremos este tratamiento de tus datos si nos has dado tu consentimiento para ello. Tu consentimiento permanecerá vigente mientras no lo retires. Si cancelas todos tus productos o servicios con nosotros, pero olvidas retirar tu consentimiento, nosotros lo haremos automáticamente.

Corresponsables del tratamiento: Las siguientes empresas del Grupo CaixaBank tratarán tus datos en corresponsabilidad para este tratamiento:

• CaixaBank, S.A.
• CaixaBank Payments & Consumer, E.F.C., E.P., S.A.U.
• Nuevo Micro Bank, S.A.U.
• Facilitea Selectplace, S.A., Sociedad Unipersonal
• ImaginersGen, S.A.
• VidaCaixa, S.A.U. de Seguros y Reaseguros

Encontrarás los aspectos esenciales de los acuerdos del tratamiento en corresponsabilidad en: www.caixabank.es/empresasgrupo.

C. Cesión de datos a otras empresas para la remisión de ofertas comerciales

Finalidad: Si nos das permiso, cederemos tus datos a otras empresas para que puedan enviarte ofertas comerciales de sus productos y servicios. Estos datos variarán según lo siguiente:

• Si no nos permites personalizar la oferta comercial (ver apartado 6.1.A), cederemos a esas empresas solo tus datos identificativos y de contacto.
• Si nos permites personalizar la oferta comercial (ver apartado 6.1.A), también comunicaremos a esas empresas información de tu perfil comercial, así como información deducida sobre tu probabilidad de pago o impago, o sobre límites de riesgo.

Si no nos das permiso, no comunicaremos tus datos a otras empresas.

Esas empresas a las que podríamos ceder tus datos se dedican a las siguientes actividades:

• bancarias
• servicios de inversión
• seguros y reaseguros
• capital riesgo
• inmobiliarias
• viarias
• venta y distribución de bienes y servicios,
• servicios de consultoría
• ocio y
• benéfico-sociales

Datos tratados: Para este tratamiento no usaremos datos sobre tu origen étnico o racial, tus opiniones políticas, tus creencias religiosas o filosóficas, tu afiliación sindical, tus datos genéticos, tus datos biométricos que te identifiquen, datos de tu salud o datos sobre tu vida u orientación sexual.

Los datos que trataremos para esta finalidad son:

• Datos identificativos y de contacto: nombre y apellidos, sexo, información de contacto postal, telefónica y electrónica, domicilio de residencia, nacionalidad, fecha de nacimiento, idioma de comunicación, documento identificativo.
• Datos obtenidos de la ejecución de otros tratamientos previstos en la política:
  - Datos de la Personalización de la oferta de productos y servicios según el análisis de tus datos: Si autorizas personalizarte nuestra oferta comercial (ver apartado 6.1.A), también utilizaremos la información de tu perfil comercial para ofrecerte ofertas personalizadas.

Otra información relevante: A continuación, encontrarás otra información importante sobre este tratamiento:

• Información sobre la cesión: Si llegamos a algún acuerdo con una empresa para comunicar tus datos, la empresa que recibe los datos te informará de esta comunicación. También te informará de los datos recibidos y los detalles del tratamiento que pretende llevar a cabo.
• Vigencia del tratamiento: Solo realizaremos este tratamiento de tus datos si nos has dado tu consentimiento para ello. Tu consentimiento permanecerá vigente mientras no lo retires. Si cancelas todos tus productos o servicios con nosotros, pero olvidas retirar tu consentimiento, nosotros lo haremos automáticamente.

Corresponsables del tratamiento: Las siguientes empresas del Grupo CaixaBank tratarán tus datos en corresponsabilidad para este tratamiento:

• CaixaBank, S.A.
• CaixaBank Payments & Consumer, E.F.C., E.P., S.A.U.
• Nuevo Micro Bank, S.A.U.
• Facilitea Selectplace, S.A., Sociedad Unipersonal
• ImaginersGen, S.A.
• VidaCaixa, S.A.U. de Seguros y Reaseguros

Encontrarás los aspectos esenciales de los acuerdos del tratamiento en corresponsabilidad en: www.caixabank.es/empresasgrupo.

 

8. TRATAMIENTO DE DATOS EN LAS APLICACIONES DIRIGIDAS A MENORES DE EDAD (IMAGINTEENS)

ImaginTeens es una aplicación destinada a mayores de 14 años pensada para para que se inicien en la gestión de su dinero a través del móvil.

En el supuesto que el representante legal del menor así lo autorice, el menor podrá visualizar en la aplicación los productos de su titularidad (cuentas y/o tarjetas imaginBank y/o tarjetas de prepago MoneyToPay) y realizar algunas operaciones desde su móvil.

El responsable del tratamiento de los datos de la app de Imaginteens es CaixaBank, con NIF A08663619 y domicilio en la calle Pintor Sorolla, 2-4 Valencia.

Trataremos los datos del menor para ofrecer las funciones y servicios de la aplicación.

La app de Imaginteens muestra a todos los usuarios de la misma oferta de productos, servicios, así como contenidos y promociones. La única excepción es que si determinado producto o promoción tiene una limitación de edad mínima para contratarlo, podremos mostrárselo solo al grupo de menores al que está dirigido.

También trataremos los datos para cumplir con las obligaciones que la ley marca a CaixaBank, y para prevenir e identificar acciones o conductas que puedan dar lugar a un fraude.

Realizaremos estos tratamientos, respectivamente en base a la relación contractual que mantenemos, al cumplimiento de nuestras obligaciones normativas, y al interés legítimo en la prevención de fraudes que supongan pérdidas económicas o reputacionales, tanto a nosotros como a nuestros clientes. Este último tratamiento lo realizaremos conjuntamente CaixaBank y algunas empresas del Grupo CaixaBank, decidiendo de manera conjunta los objetivos (“para qué se usan los datos”) y los medios utilizados (“cómo se usan los datos”) siendo, por tanto, corresponsables de esos tratamientos. Encontrarás el detalle de las empresas del Grupo CaixaBank y los aspectos esenciales de los acuerdos de los tratamientos en corresponsabilidad en: www.caixabank.es/empresasgrupo.

No utilizaremos los datos del menor para otras finalidades, como por ejemplo mostrarle anuncios personalizados o hacerle ofertas de productos, servicios o promociones diferentes a los que mostramos en la pantalla principal a todos los usuarios de imaginTeens.

Esta aplicación sólo utiliza elementos técnicos de recopilación de la información de la navegación en la app (aquellos que permiten la navegación y la utilización de las diferentes funcionalidades y servicios).

 

9. DESTINATARIOS DE LOS DATOS

Responsable y corresponsables del tratamiento de los datos
Los datos que tratamos en tu condición de cliente IMAGIN (te recordamos que lo eres por registrarte en nuestra aplicación móvil) los tratamos desde IMAGIN.

Los datos que tratamos en tu condición de cliente imaginbank infinity (te recordamos que lo eres por registrarte en la app y contratar una cuenta corriente) los tratamos desde Caixabank.

Si los tratamientos son en corresponsabilidad, los realizan las empresas del Grupo CaixaBank, de acuerdo con lo que hemos expuesto para cada uno de los tratamientos.

Autoridades u organismos oficiales
Desde IMAGIN podemos estar obligados legalmente a facilitar información sobre las transacciones que realizamos a las autoridades u organismos oficiales de otros países situados tanto dentro como fuera de la Unión Europea.

Comunicación de datos en la externalización de servicios
En ocasiones, recurrimos a prestadores de servicios con acceso potencial a datos de carácter personal.

Estos proveedores tienen garantías adecuadas para el tratamiento de datos. Son seleccionados de manera responsable por CaixaBank. Además, deben cumplir con requisitos específicos si el servicio implica tratar datos.

Además, CaixaBank tiene mecanismos para que los proveedores garanticen el cumplimiento de la normativa de protección de datos. También, debe cumplir con los principios corporativos de CaixaBank aprobados por el Consejo de Administración mencionados en el apartado 1 de esta Política.

La tipología de servicios que podemos encargar a prestadores de servicios es:

• Servicios de backoffice financiero
• Servicios de apoyo administrativo
• Servicios de auditoría y consultoría
• Servicios jurídicos y de recuperación de activos e impagados
• Servicios de pago
• Servicios de marketing y publicidad
• Servicios de encuestas
• Servicios de call center
• Servicios logísticos
• Servicios de seguridad física
• Servicios informáticos (seguridad de los sistemas y de la información, ciberseguridad, sistemas de información, arquitectura, alojamiento, proceso de datos)
• Servicios de telecomunicaciones (voz y datos)
• Servicios de impresión, ensobrado, envíos postales y mensajería
• Servicios de custodia y destrucción de la información (digital y física)
• Servicios de mantenimiento de edificios, instalaciones y equipos

10. PLAZOS DE CONSERVACIÓN DE LOS DATOS

Conservación para el mantenimiento de las Relaciones Contractuales
Usaremos tus datos mientras sigan vigentes las relaciones contractuales que hayamos establecido.

Conservación de las autorizaciones para los tratamientos basados en el consentimiento (Usuario Imaginer Infinity)
Haremos tratamientos de datos basados en tu consentimiento, hasta que tú lo revoques.

Si cancelas todos tus contratos de productos y servicios con las empresas del grupo CaixaBank, pero no revocas los consentimientos que nos hubiera dado, nosotros automáticamente los dejaremos sin efecto desde que dejes de ser cliente.

Conservación para el cumplimiento de obligaciones legales y formulación, ejercicio y defensa de reclamaciones
Una vez finalizada tu relación contractual con nosotros, solo conservaremos tus datos para cumplir con las obligaciones legales. También conservaremos tus datos para atender posibles reclamaciones durante el plazo de prescripción de las acciones que puedas ejercer.

Aplicaremos a los datos medidas técnicas y organizativas para asegurar que solo se usan para estas finalidades.

Conservación de las autorizaciones para los tratamientos basados en el consentimiento o interés legítimo
Haremos tratamientos de datos basados en tu autorización, hasta que tú lo rechaces. Si cancelas todos tus contratos de productos y servicios con las empresas del Grupo CaixaBank, pero no rechazas los consentimientos que nos diste en su día, nosotros automáticamente los dejaremos sin efecto desde que dejes de ser cliente. Haremos tratamientos de datos basados en interés legítimo. Si no estás de acuerdo, puedes oponerte y dejaremos de tratarlos cuando aceptemos tu oposición.

Destrucción de los datos
Destruiremos tus datos cuando terminen los plazos de prescripción de las acciones derivadas de las relaciones contractuales entre nosotros.
 

11. TRANSFERENCIAS DE DATOS FUERA DEL ESPACIO ECONÓMICO EUROPEO

En IMAGIN tratamos tus datos y contratamos proveedores de servicios dentro del Espacio Económico Europeo o en países con un nivel adecuado de protección de datos personales.

Si necesitamos proveedores que traten datos personales fuera de los dos casos mencionados, nos aseguramos de que lo hagan de manera segura y legítima.

Para ello, les exigimos las garantías adecuadas según lo establecido en la normativa de protección de datos. Esto es, tener normas corporativas vinculantes que garantizan la misma protección que en el Espacio Económico Europeo o utilizar las cláusulas tipo de la Unión Europea. Puedes pedir una copia de estas garantías en www.caixabank.com/delegadoprotecciondedatos.
 

12. DECISIONES AUTOMATIZADAS

Las decisiones automatizadas se basan únicamente en un tratamiento automatizado de tus datos (sin que intervenga un humano) y pueden producirte efectos jurídicos o afectarte significativamente.

Te informamos de los tratamientos que incorporan decisiones automatizadas.

Adicionalmente, si durante nuestras relaciones contractuales utilizáramos decisiones automatizadas (por ejemplo, denegarte la contratación de un determinado producto), te informaremos sobre ello en la propia documentación contractual del producto o servicio que nos solicites, así como de la lógica en virtud de la cual se adopta la decisión.

Asimismo, en ese momento, te facilitaremos el derecho a obtener intervención humana, a expresar tu punto de vista y a impugnar la decisión.

13. REVISIÓN

Revisaremos esta Política de Privacidad cuando sea necesario para mantenerte informado. Por ejemplo, cuando se publiquen nuevas normas, criterios o hagamos nuevos tratamientos.

Siempre que se produzcan cambios importantes en esta política de privacidad, te avisaremos en el comunicado de movimientos de tu cuenta corriente que te enviamos mensualmente. También te informaremos por los canales habituales.

 

Marzo 2026