¿En qué podemos ayudarte?

¿Por qué el saldo de mi tarjeta no coincide con los movimientos realizados?

Si el dinero que tienes en la tarjeta no coincide con las operaciones que has realizado, es probable que haya autorizaciones pendientes de confirmar.

En ese caso, pueden pasar 2 cosas:

  • Que el comercio nos confirme la operación y el importe se reste de tu dinero en un período máximo de 7 días.
  • Que tras 7 días el comercio anule la operación y, por tanto, el dinero inicial se reestablezca automáticamente.

Este tipo de variaciones suele darse en pagos en gasolineras, hoteles, aerolíneas o determinados comercios electrónicos

¿Te ha resultado útil esta información?
¡Gracias por tu feedback!
No ha sido posible guardar el voto, disculpe las molestias.

Otros métodos de contacto

También puedes contactar con nosotros por los siguientes canales:

93 887 25 08 900 211 211
[email protected]
Chat desde nuestra app

Nuestro compromiso con el planeta es real.

¡Ya somos Bcorp Certified!