• Salta al contigut

La teva privacitat és important per a nosaltres

imaginTech S.A. utilitza cookies pròpies i de tercers per analitzar la teva navegació amb finalitats estadístiques i per mostrar-te publicitat personalitzada a partir d'un perfil elaborat a partir de la teva navegació (per exemple, clics en els continguts web). Prem per tenir MÉS INFORMACIÓ o per CONFIGURAR O REBUTJAR EL SEU ÚS. També pots acceptar totes les cookies prement el botó “Acceptar i continuar navegant”

Acceptar i continuar navegant
MENÚ
MENÚ
×TANCAR
  • imagin
  • Ser imaginer
  • El + TOP
  • Gaudeix
  • imaginTeens
Descarregar l'app
Descarregar l'app
  • CA
    • ES
    • CA
    • EN
  • Contacte
  • FAQ's
  • Política de privacitat
  • Política de cookies
  • Avís legal
  • Tarifes i informació d'interès

Productes: Preguntes freqüents - FAQs | imagin

Preguntes freqüents

  • Primers Passos
  • Imaginers
  • Funcionalitats
  • Wallet
  • Productes
  • Gaudeix
  • ImaginCafè
  • ImaginTeens
  • Ajustos
  • Seguretat
  • Primers Passos
  • Imaginers
  • Funcionalitats
  • Wallet
  • Productes
  • Gaudeix
  • ImaginCafè
  • ImaginTeens
  • Ajustos
  • Seguretat
  • El compte imaginBank té alguna comissió?

    El compte bancari imaginBank no té comissions! Pots obrir el teu compte i enviar i rebre diners sense que et costi res. A més, et convertiràs automàticament en imaginer Infinity i podràs gaudir dels avantatges més exclusius. 

  • Com puc donar d’alta un compte sense comissions imaginBank si ja sóc client de de CaixaBank?

    Pots obrir un compte imaginBank encara que ja tinguis un compte CaixaBank. Fes-ho directament des de l'app imagin i gaudeix d'un compte sense comissions. 

  • Puc donar d’alta més d’un compte imagin?

    A imagin ens agrada la simplicitat, així que només et permetem tenir un compte per usuari. Perquè, per a què tenir més d'un compte si amb un de sol pots tenir-ho tot controlat?

  • Puc donar-hi d’alta un altre titular?

    No. El Compte imagin només permet un titular.

  • No veig el meu compte bancari d'imaginBank. Què he de fer per veure'l a l'app?

    Si ja tens un compte bancari i no el veus a l'app, només has de sincronitzar els teus productes. Des de la secció “Inici” o des del menú “Opcions de perfil”, prem l'opció “Sincronitzar els teus productes imaginBank”. Només has d'introduir les claus que t'han donat a la teva oficina i automàticament apareixeran els moviments del teu compte a la teva app imagin.

  • Com contracto un préstec, una assegurança o qualsevol altre producte?

    A la secció “Productes” pots trobar tots els nostres productes: préstecs a l'instant, assegurança de viatges, mètodes d'estalvi, targetes i molt més. Però recorda que has de passar-te a imaginer Infintiy, obrint un compte bancari, per poder aconseguir-los.

  • Com es demana una targeta de dèbit?

    Per sol·licitar una targeta de dèbit, primer hauràs de passar-te a imaginer Infinity obrint un compte bancari imaginBank. Des d'aquest moment, podràs demanar qualsevol dels nostres productes, inclosa una targeta de dèbit.

  • Com es demana una targeta de crèdit?

    Per sol·licitar una targeta de crèdit, primer hauràs de passar-te a imaginer Infinity obrint un compte bancari imaginBank. Des d'aquest moment, podràs demanar qualsevol dels nostres productes, inclosa una targeta de crèdit.

  • Quines assegurances pots contractar?

    Per contractar qualsevol assegurança, primer hauràs de passar-te a imaginer Infinity obrint un compte bancari imaginBank. Actualment, hi ha disponibles l'assegurança imagin&Buy per protegir les teves compres amb targeta, l'assegurança d'estalvi, l'assegurança dental i la de viatges. Continuem treballant per poder oferir-te molt més.

  • Es pot utilitzar Bizum dins l'app imagin?

    Per utilitzar Bizum, primer hauràs de passar-te a imaginer Infinity obrint un compte imaginBank. Si ja el tens, comença a enviar i rebre diners de la manera més senzilla. 

  • Pagar amb Bizum a imagin&Split té algun cost?

    No! Bizum és totalment gratuït per a tots els nostres clients.

  • Per què no puc pagar amb Bizum el que dec a imagin&Split?

    Només pots pagar un amic amb Bizum si tens un compte bancari imaginBank. Si no el tens, pots pagar el que deus en efectiu o a través d'un altre mètode de pagament fora de l'aplicació.

  • La meva targeta no arriba, què faig?

    No et preocupis, el temps mitjà de recepció de la targeta és de 2-3 setmanes. Si ja ha transcorregut aquest temps des que et vam comunicar l'enviament, contacta amb nosaltres i ho revisarem. 

  • Com puc consultar els moviments de la meva targeta?

    Pots consultar els moviments de la teva targeta des de la secció "Wallet". Només has de prémer la targeta i s'obrirà una nova pantalla amb els últims moviments. 

  • Per què el saldo de la meva targeta no coincideix amb els moviments fets?

    Si els diners que tens a la targeta no coincideixen amb les operacions que has fet, és probable que hi hagi autoritzacions pendents de confirmar.
    En aquest cas, poden passar 2 coses:
    • Que el comerç ens confirmi l'operació i l'import es resti dels teus diners en un període màxim de 7 dies.
    • Que després de 7 dies el comerç anul·li l'operació i, per tant, els diners inicials es restableixin automàticament.
    Aquest tipus de variacions sol donar-se en pagaments en gasolineres, hotels, aerolínies o determinats comerços electrònics.

  • Com puc canviar el PIN de la meva targeta?

    Pots canviar el PIN de la teva targeta des de qualsevol caixer CaixaBank, seleccionant l'opció de canvi de PIN.

  • La meva targeta no funciona. Què faig?

    En cas que la teva targeta estigui deteriorada, no funcioni ni en caixers ni en comerços o se li hagi esborrat el número de targeta, la data de caducitat o el CVV, pots donar-la de baixa a través de l'app imagin. 

    Selecciona la teva targeta Reload que trobaràs a la secció "Wallet". Accedeix al menú "Opcions de la targeta" i prem a "Bloquejar targeta".

  • Com puc donar de baixa/bloquejar la meva targeta Reload?

    Pots fer-ho fàcilment des de l'app imagin: selecciona la teva targeta Reload que trobaràs a la secció "Wallet". Accedeix al menú "Opcions de la targeta" i prem a "Bloquejar targeta".

    Per bloquejar-la també pots trucar al 902 302 044 (00-34 93 591 83 76 per a trucades fora d'Espanya).

    En ambdós casos, en aquest instant podràs sol·licitar la substitució de la teva targeta, que t'arribarà a l'adreça que ens indiquis en un termini màxim de 10 dies.

  • Puc utilitzar la meva targeta a l'estranger?

     Pots pagar amb la teva targeta imagin en tots els comerços del món que acceptin Visa (exceptuant algunes autopistes, parquímetres i alguns lloguers de cotxes).

  • Quines operacions puc fer en un caixer?

    En els més de 9.100 caixers de CaixaBank a Espanya, a més de tenir les operatives gratis, tindràs un menú personalitzat d'imagin i podràs fer tot el que necessites:

    • Treure i ingressar diners.
    • Enviar diners a qui vulguis.
    • Ingressar xecs.
    • Consultar el saldo i moviments.
    • Canviar el PIN de la targeta.
    • Canviar l'idioma.
  • En quins caixers puc treure diners amb la meva targeta imagin?

    En tots!

    Així de còmode: tens a la teva disposició més de 50.000 caixers a Espanya de les xarxes Euro6000, 4B i Servired, des dels quals pots retirar diners amb la teva targeta imagin. Ara bé, només és gratuït als caixers de CaixaBank, en els quals, a més, tindràs un menú personalitzat amb les operatives d'imagin.

    Ara bé, és possible que les entitats de les quals treguis diners, excepte en els caixers de CaixaBank, t'apliquin una taxa de recàrrec (surcharge fee) per la seva utilització, que nosaltres et repercutirem. Aquesta taxa de recàrrec (surcharge fee) és un càrrec que aplica l'entitat propietària del caixer per utilitzar-lo.

    En qualsevol cas, i per a la teva tranquil·litat, per poder-te cobrar aquesta comissió o recàrrec, és obligatori que el caixer t'avisi per pantalla i t'especifiqui quant et cobraran, per la qual cosa podràs cancel·lar l'operació abans de fer-la si no hi estàs d'acord, perquè no tots els caixers cobren aquesta taxa i, fins i tot, pot ser que no sigui sempre la mateixa.

Descarregar l’app
Descarregar l’app