Preguntes freqüents

• No recordo la clau d'accés, què faig?

  Si no recordes la contrasenya per entrar a l'app, a la primera pantalla prem "No pots entrar?". Et farem unes preguntes de seguretat per verificar que ets tu i poder recuperar les teves claus.  

• Com puc modificar la meva contrasenya?

  És molt senzill. Si vols modificar la teva contrasenya d'accés, accedeix al menú Ajustos i selecciona “Canviar contrasenya".

• Què puc fer si no recordo o he bloquejat les meves claus d'accés?

  Si oblides les claus o les bloqueges, no tindràs cap problema, perquè pots recuperar-les totalment online. Només hauràs de seleccionar l'opció “No pots entrar?” des de la pantalla de login de l'app d'imagin i seguir les instruccions que s'hi indiquen

• Com puc canviar l'idioma de l'aplicació?

  Pots visualitzar l'app en castellà, català o anglès. Si vols canviar l'idioma, accedeix al meu perfil, després menú Ajustos i després idioma. Aquí podràs editar l'idioma

• Com puc actualitzar les meves dades?

  Per a un correcte funcionament de l'aplicació, és important mantenir les teves dades personals actualitzades. Pots actualitzar-les a través de la secció «El meu perfil». També pots incloure-hi informació addicional a través del menú Ajustos.

• Com puc donar d'alta les notificacions a imagin?

  Si vols continuar rebent notificacions a la teva app, les has de tornar a configurar si provens de CaixaBank o de Bankia. Quan baixis l'app, el sistema automàticament mostrarà una pantalla i redirigirà a l'activació de notificacions. Només has de seguir els passos indicats per activar-les. Si no actives les notificacions en la primera connexió, pots fer-ho més tard accedint a Menú > Ajustos > Gestió de notificacions.

• Com modifico els criteris de la publicitat que m'arriba?

  Pots modificar, sempre que vulguis, el tractament de les teves dades per rebre publicitat d'imagin. Només has d'accedir al menú “Opcions de perfil” des de la secció “Ajustos” i prem l'opció “Consentiment activitat comercial”. Després, entra a “Configurar” i tria com prefereixes que ens comuniquem amb tu.

• Com puc contactar amb imagin?

  A través de Instagram (@imaginers_app), Twitter (@imaginersapp), a través del ChatBot des de l'app o trucant al telèfon 938 872 508 o 900 211 211.

• Com puc donar-me de baixa d'imagin?

  Entra a la secció de Compte, fes clic a Desistir o cancel·lar contractes i selecciona l'opció o producte de baixa del desplegable. La baixa definitiva del compte pot trigar entre 3 i 4 dies en fer-se efectiva i un cop tramitada no podràs accedir al teu compte ni fer servir les targetes.