Preguntas frecuentes

• ¿Cuántas veces puedo utilizar un mismo descuento?

  Cada descuento es un mundo y las condiciones pueden variar. En cada promoción de la sección "Disfruta" se explica si la ventaja se puede disfrutar varias veces o una única vez.

• ¿Qué duración tienen los descuentos y experiencias?

  En general, las ventajas que tenemos están de forma permanente. No obstante, puede haber alguna que esté por un tiempo limitado. En ese caso, se indicará en la promoción.

• ¿Por qué me dice que tengo que ser imaginer Reload o imagin Infinity para acceder a algunos descuentos?

  Si te pasas a imaginer Reload tendrás acceso a ciertos descuentos bloqueados. Si abres una cuenta bancaria, te convertirás automáticamente en imaginer Infinity, y tendrás acceso a absolutamente todas las ventajas y descuentos.

• ¿En qué periodo de tiempo voy a recibir mi devolución sobre la reserva?

  Dependerá de la empresa con la que se hace la reserva. Por lo general, en todos los acuerdos de viajes, la devolución es a partir de los 60 días desde que disfrutaste de la reserva. Pero no te preocupes, si no es así, se indica en la promoción.

• No se me ha aplicado el descuento correctamente, ¿Qué debo hacer?

   ¡A veces también fallamos! Contacta con @imaginresponde y te resolveremos la incidencia cuanto antes.